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一般说来，环境对人们的认识、思想、心态具有决定性的影响，是一个复杂的、多方位的关系过程，而群体心态，则是针对一定的界限条件，取其矛盾的普遍性、特殊性及主导性而言。对于档案馆来说，由于它的专业性，工作人员投入这一事业后，太多自觉或不自觉的在此一职业中持续工作下去，在一天8小时的小环境里，日复一日，对其心态产生着薰陶、培养和潜移默化作用。从而提醒我们，如何通过建立良好的馆风，将这一作用导向积极的方向，是一个值得重视的课题。心态之一：奉献与实惠档案馆工作人员为用户服务是其工作的出发点和归宿，除复印等个别技术服务