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有别于大众行销着重品牌经营的思考模式,依托信息化手段的数字化行销借助即时、互动的资料库,其搜集与分析资料的能力是大众行销所望尘莫及的.但对于行销者而言,除了搜集分析资料外,更重要的是运用资料来整合顾客资讯,了解顾客不同的特性及其所创造的价值,进而根据顾客生命周期的不同阶段制定不同的行销策略,使顾客价值极大化.