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提高顾客价值意识增强企业竞争优势
提高顾客价值意识增强企业竞争优势
来源 :四川工业学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lingliang416
【摘 要】
:
顾客价值是企业取得竞争优势的一个有利法宝.本文作者以价值工程原理为基础,着重从控制产品质量,提供顾客所需功能;提升品牌优势;实施客户关系管理等三个方面进行论述了如何
【作 者】
:
王元华
【机 构】
:
四川大学管理学研究所
【出 处】
:
四川工业学院学报
【发表日期】
:
2003年2期
【关键词】
:
顾客价值
质量功能
品牌优势
CRM
consumer value
quality
brand advantage
CRM
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顾客价值是企业取得竞争优势的一个有利法宝.本文作者以价值工程原理为基础,着重从控制产品质量,提供顾客所需功能;提升品牌优势;实施客户关系管理等三个方面进行论述了如何提高顾客价值,增强企业竞争优势.
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