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移动网络客户服务支撑系统架构设计与实现
移动网络客户服务支撑系统架构设计与实现
来源 :邮电设计技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chenliquanhao
【摘 要】
:
从客户服务投诉处理存在的实际问题出发,提出了移动网络客户服务支撑系统建设过程中的总体架构、技术架构、接口设计、功能架构以及软件设计过程中使用的关键技术,为移动网络客
【作 者】
:
孟照方
郭景赞
李德屹
【机 构】
:
中讯邮电咨询设计院有限公司
【出 处】
:
邮电设计技术
【发表日期】
:
2013年4期
【关键词】
:
客户服务支撑系统
工单
架构
WEB
GIS
Customer service support system Work orders Architecture
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从客户服务投诉处理存在的实际问题出发,提出了移动网络客户服务支撑系统建设过程中的总体架构、技术架构、接口设计、功能架构以及软件设计过程中使用的关键技术,为移动网络客户服务支撑系统的建设提供了指导方法。
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