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安徽电视台企业文化建设项目自2009年8月12日正式启动,历时将近一年,经过多轮研讨、多次反复打磨,最终赢得了员工的高度认同。目前,《安徽电视台企业文化手册》正式出台并下发执行,标志着安徽电视台企业文化建设迈上了更高一级的阶段。回顾项目全过程,总结项目的成功经验,可以概括为以下四点。
企业文化是经营哲学
安徽电视台企业文化如何定位?这一问题始终贯穿于项目的全过程。从最初意识到企业文化的重要性到下决心引进第三方专业公司共同开展企业文化建设,到最终成果得到员工的认同,这一切身实践过程,使我们对企业文化的认识有了质的提升。
今年,正值安徽电视台建台五十周年,“五十而知天命”,对于安徽电视台来说,知天命,意味着历经风霜,意味着经验丰富,意味着掌握规律。但这经验是什么?规律何在?需要我们去系统梳理、精心总结。系统梳理就是通过企业文化专业工具对经营管理中存在的问题进行全面客观地诊断;精心总结则是针对目前存在的问题和未来发展的需要,构建一套系统、先进和相对稳定的理念,用以统一员工的思想和行为,凝聚员工的力量,为企业战略实现提供价值观和方法论的强大支撑,即形成自己的经营哲学。
然而,一套理念体系,结构如何确立?到底应该包含哪些方面?在项目过程中,有的员工认为理念不宜多,多了记不住,两三条就行。有的员工认为,理念应分门别类,各条之间不能有重合之处。比如,市场理念、广告经营理念、节目理念、品牌理念。经过几轮结构研讨,最终市场理念和广告经营理念合并为经营理念;将品牌理念的内涵纳入了节目理念,取消了品牌理念,保留了节目理念;淡化了愿景的具体描述,在使命的表述中特意采纳了具有愿景诉求的提案,使愿景和使命合二为一,最终确立了六大理念:核心价值观、使命、经营理念、管理理念、人才理念和节目理念。每一条理念的表述,均经历了由多到少、由分散到集中、由粗浅到精准的艰难过程,凝聚了台领导和联合项目组以及众多员工的心血和智慧。我们深刻体会到,每一条理念的总结提炼,都涉及到对相关方面的问题反思和对策研讨,每一轮方案的研讨修改,都伴随着认识的提升和意见的统一。最终,这六条理念,基本上都达到了以下标准:准确精炼,符合实际,风格独特,个性鲜明;来自员工,高度认同。
因此,我们认为,安徽电视台企业文化理念体系的构建,是对建台五十年来自身经营的一次系统思考,是安徽电视台的经营哲学的总结。这一过程和由此产生的结果都充分表明,企业文化之所以是管理的高级工具,就是因为企业文化强调的价值观和方法论,注重从根本性、系统性、协调性、结构性上解决问题,是在制度管理达到一定水平的基础上进一步对企业经营做哲学思考的结果,体现了文化管理相比科学管理(单纯的分门别类的制度管理)的先进性和优势所在。
企业文化是思想对话
在安徽电视台理念体系的研讨过程中,经济中心主任龚正认为,理念的总结提炼,本质上是在解决“谁在说、说什么、如何说”的问题。的确,安徽电视台的理念体系历时近一年,这是思考的一年,更是对话的一年。项目进展到艰难处,表面看似平静,实则是在做强烈反思。多少个设问,多少个答案,提出来又被推翻,多少角度,多少种表述,一个个被否定,又一次次从头再来。这不是我们所要的,那也不是我们想要的,但到底要什么?项目组策划了“我为安徽电视台企业文化建设做什么”主题活动,在全台范围内征集员工意见,几乎每一位员工都以书面形式表达了自己的建议。在此基础上,王学锋副台长又组织台内一批善于思考和创新的中层干部重点研讨,不断补充方案。通过大家齐心协力地创造、选择,再创造、再选择,最终,令人心动的方案跃然眼前。
过程是艰难的,甚至伴随着隐约的痛苦。然而,当大家看到了满意的结果,才知道一切付出都是值得的。借用台办副主任冯道东的一句话,“也许并不缺少美,而是缺少发现;也许并不缺少发现,而是缺少选择”,因为发现和选择,本身需要全身心的投入,不但是参与,更是倡导,甚至意味着责任。这一创造、发现、选择、最终决定的过程,正是自我对话与互相对话的过程。只有通过不断的反思和多轮对话,才能使大家的认识达成一致、思想得到统一、行动保持同步。
安徽电视台企业文化体系构建的一年,正是广电行业历史上最具变革性的一年:制播分离改革、广告新政出台、高清试点、网络电视台浮出、广播电视台挂牌、三网融合等等,行业大事举不胜举。面对行业发展的机遇与挑战,安徽电视台如何应对,何去何从?通过集思广益,通过反复对话,安徽电视台的企业文化体系已经给出了坚定有力的答案。
企业文化是系统工程
对于企业文化建设而言,理念体系的成功构建只是万里长征第一步。如何进一步推进实施,以后的路更长,工作更艰巨。然而,“凡事预则立,不预则废”。为有效实施和推进企业文化建设,安徽电视台制定了具体的实施方案,力争用三年左右的时间,打造拥有科学完善的价值体系、规范先进的管理模式、素质过硬的员工队伍的一流媒体,使安徽电视台成为行业领先、国内一流的企业文化建设典范。按照这个方案,从理念体系正式发布到今年底,是理念体系的导人期,这个阶段的主要任务要搞好体系的宣传导人。
为此,紧紧围绕广大员工的实际需求,以实施效果为导向,精心策--划了“六个一个程”,促进企业文化由理念到行为的落地。这“六个工程”是:
一本《企业文化手册》——将企业文化理念体系及员工行为规范整合成册,全台员工人手一本,便于学习。
一套企业文化目视管理系统——在办公区域(大厅,楼道、会议室等)适合位置,进行企业文化理念和行为规范的目视化宣传,营造浓厚的企业文化氛围。
一本《企业文化故事集》——在各部门(中心、频道)开展每人讲一个故事的活动,在此基础上,由各单位向台里推荐故事,最终选编一本《企业文化故事集》,通过故事传播理念,通过故事承载文化。
一项员工满意度调查——运用现代网络手段,开展员工满意度调查,将调查反映出来的问题分类汇总分析,制定对策。
一种对话沟通机制一一围绕满意度调查中汇总的问题,开展层层沟通对话,敦促员工反映的问题解决在部门(中心、频道)一级,确实属于台一级的共性问题,最终形成《台长答员工问》,借此方式,促进内部沟通、激发活力、解决问题、改善管理。
一套文化形象包装一一以五十周年台庆为契机,结合企业文化理念和行为规范的要求,对员工服装和办公用品等方面进行包装,体现安徽电视台企业文化的崭新形象。
赵红梅台长指出,安徽电视台开展企业文化建设的“六个2程”,要注重实效,不贴标签,办黑板报不能板着面孔,要创新形式、创新载体、创新方法,真正让员工自觉参与进来,乐于接受。更不能走形式走过场,要想办法,真正与实际工作结合起来,真正让员工在企业文化建设中得到提升。她具体指出,《企业文化手册》的设计要精美时尚,与电视传媒的特征相吻合。理念体系的培训要创新,要充分考虑员工的心理需求,避免用“宣贯”一类的表述,希望企业文化像春风化雨,无处不在、自然无声地融化在日常工作当中,成为员工的自觉习惯。
有特色才有生命力
广大员工是企业文化的主体,只有得到广大员工的认同、实践,企业文化才是真正的文化,才能获得长久的生命力。在项目过程中,员工们希望安徽电视台的企业文化要有自己的特色,希望与众不同,传得开,叫得响。然而,从认识到特色到打造特色,也经历了一个由被动等待到主动创造的转变。一开始,大家对于特色的期望,更直接地寄托在文字表述上,期待理念表述带有安徽电视台独有烙印,而不是放之四海而皆准,放到什么企业都能用的。为了达到这一标准,王学锋副台长和项目组一起反复研究工作方案,在全台范围内点将,亲自主持多场研讨会,启发大家提供更多具有创意的方案。项目组将大家的提案进行汇集整理、再创作,从不同角度、不同程度、不同的表述方式三个方面提供一些备选提案,形成了上百条的理念集锦,在理念集锦的基础上,又进一步给大家布置作业,对已有的提案进行打分排序,并选出自己认为的最优方案,如果认为没有最优方案,还要提供自己的创意。经过了几轮艰难的选择和艰苦创造,一套表述准确、风格独特的理念体系终于得到了大家的一致认可,赵红梅台长对此评价很高,她认为,这一套理念体系,是善于思考、乐于创新的团队共同研究的,非常好,达到了我们最初想要的东西,体现了共同诉求,达到了预期效果。
我们相信,独具特色的企业文化将引领安徽电视台开启全面创新的新时代。
企业文化是经营哲学
安徽电视台企业文化如何定位?这一问题始终贯穿于项目的全过程。从最初意识到企业文化的重要性到下决心引进第三方专业公司共同开展企业文化建设,到最终成果得到员工的认同,这一切身实践过程,使我们对企业文化的认识有了质的提升。
今年,正值安徽电视台建台五十周年,“五十而知天命”,对于安徽电视台来说,知天命,意味着历经风霜,意味着经验丰富,意味着掌握规律。但这经验是什么?规律何在?需要我们去系统梳理、精心总结。系统梳理就是通过企业文化专业工具对经营管理中存在的问题进行全面客观地诊断;精心总结则是针对目前存在的问题和未来发展的需要,构建一套系统、先进和相对稳定的理念,用以统一员工的思想和行为,凝聚员工的力量,为企业战略实现提供价值观和方法论的强大支撑,即形成自己的经营哲学。
然而,一套理念体系,结构如何确立?到底应该包含哪些方面?在项目过程中,有的员工认为理念不宜多,多了记不住,两三条就行。有的员工认为,理念应分门别类,各条之间不能有重合之处。比如,市场理念、广告经营理念、节目理念、品牌理念。经过几轮结构研讨,最终市场理念和广告经营理念合并为经营理念;将品牌理念的内涵纳入了节目理念,取消了品牌理念,保留了节目理念;淡化了愿景的具体描述,在使命的表述中特意采纳了具有愿景诉求的提案,使愿景和使命合二为一,最终确立了六大理念:核心价值观、使命、经营理念、管理理念、人才理念和节目理念。每一条理念的表述,均经历了由多到少、由分散到集中、由粗浅到精准的艰难过程,凝聚了台领导和联合项目组以及众多员工的心血和智慧。我们深刻体会到,每一条理念的总结提炼,都涉及到对相关方面的问题反思和对策研讨,每一轮方案的研讨修改,都伴随着认识的提升和意见的统一。最终,这六条理念,基本上都达到了以下标准:准确精炼,符合实际,风格独特,个性鲜明;来自员工,高度认同。
因此,我们认为,安徽电视台企业文化理念体系的构建,是对建台五十年来自身经营的一次系统思考,是安徽电视台的经营哲学的总结。这一过程和由此产生的结果都充分表明,企业文化之所以是管理的高级工具,就是因为企业文化强调的价值观和方法论,注重从根本性、系统性、协调性、结构性上解决问题,是在制度管理达到一定水平的基础上进一步对企业经营做哲学思考的结果,体现了文化管理相比科学管理(单纯的分门别类的制度管理)的先进性和优势所在。
企业文化是思想对话
在安徽电视台理念体系的研讨过程中,经济中心主任龚正认为,理念的总结提炼,本质上是在解决“谁在说、说什么、如何说”的问题。的确,安徽电视台的理念体系历时近一年,这是思考的一年,更是对话的一年。项目进展到艰难处,表面看似平静,实则是在做强烈反思。多少个设问,多少个答案,提出来又被推翻,多少角度,多少种表述,一个个被否定,又一次次从头再来。这不是我们所要的,那也不是我们想要的,但到底要什么?项目组策划了“我为安徽电视台企业文化建设做什么”主题活动,在全台范围内征集员工意见,几乎每一位员工都以书面形式表达了自己的建议。在此基础上,王学锋副台长又组织台内一批善于思考和创新的中层干部重点研讨,不断补充方案。通过大家齐心协力地创造、选择,再创造、再选择,最终,令人心动的方案跃然眼前。
过程是艰难的,甚至伴随着隐约的痛苦。然而,当大家看到了满意的结果,才知道一切付出都是值得的。借用台办副主任冯道东的一句话,“也许并不缺少美,而是缺少发现;也许并不缺少发现,而是缺少选择”,因为发现和选择,本身需要全身心的投入,不但是参与,更是倡导,甚至意味着责任。这一创造、发现、选择、最终决定的过程,正是自我对话与互相对话的过程。只有通过不断的反思和多轮对话,才能使大家的认识达成一致、思想得到统一、行动保持同步。
安徽电视台企业文化体系构建的一年,正是广电行业历史上最具变革性的一年:制播分离改革、广告新政出台、高清试点、网络电视台浮出、广播电视台挂牌、三网融合等等,行业大事举不胜举。面对行业发展的机遇与挑战,安徽电视台如何应对,何去何从?通过集思广益,通过反复对话,安徽电视台的企业文化体系已经给出了坚定有力的答案。
企业文化是系统工程
对于企业文化建设而言,理念体系的成功构建只是万里长征第一步。如何进一步推进实施,以后的路更长,工作更艰巨。然而,“凡事预则立,不预则废”。为有效实施和推进企业文化建设,安徽电视台制定了具体的实施方案,力争用三年左右的时间,打造拥有科学完善的价值体系、规范先进的管理模式、素质过硬的员工队伍的一流媒体,使安徽电视台成为行业领先、国内一流的企业文化建设典范。按照这个方案,从理念体系正式发布到今年底,是理念体系的导人期,这个阶段的主要任务要搞好体系的宣传导人。
为此,紧紧围绕广大员工的实际需求,以实施效果为导向,精心策--划了“六个一个程”,促进企业文化由理念到行为的落地。这“六个工程”是:
一本《企业文化手册》——将企业文化理念体系及员工行为规范整合成册,全台员工人手一本,便于学习。
一套企业文化目视管理系统——在办公区域(大厅,楼道、会议室等)适合位置,进行企业文化理念和行为规范的目视化宣传,营造浓厚的企业文化氛围。
一本《企业文化故事集》——在各部门(中心、频道)开展每人讲一个故事的活动,在此基础上,由各单位向台里推荐故事,最终选编一本《企业文化故事集》,通过故事传播理念,通过故事承载文化。
一项员工满意度调查——运用现代网络手段,开展员工满意度调查,将调查反映出来的问题分类汇总分析,制定对策。
一种对话沟通机制一一围绕满意度调查中汇总的问题,开展层层沟通对话,敦促员工反映的问题解决在部门(中心、频道)一级,确实属于台一级的共性问题,最终形成《台长答员工问》,借此方式,促进内部沟通、激发活力、解决问题、改善管理。
一套文化形象包装一一以五十周年台庆为契机,结合企业文化理念和行为规范的要求,对员工服装和办公用品等方面进行包装,体现安徽电视台企业文化的崭新形象。
赵红梅台长指出,安徽电视台开展企业文化建设的“六个2程”,要注重实效,不贴标签,办黑板报不能板着面孔,要创新形式、创新载体、创新方法,真正让员工自觉参与进来,乐于接受。更不能走形式走过场,要想办法,真正与实际工作结合起来,真正让员工在企业文化建设中得到提升。她具体指出,《企业文化手册》的设计要精美时尚,与电视传媒的特征相吻合。理念体系的培训要创新,要充分考虑员工的心理需求,避免用“宣贯”一类的表述,希望企业文化像春风化雨,无处不在、自然无声地融化在日常工作当中,成为员工的自觉习惯。
有特色才有生命力
广大员工是企业文化的主体,只有得到广大员工的认同、实践,企业文化才是真正的文化,才能获得长久的生命力。在项目过程中,员工们希望安徽电视台的企业文化要有自己的特色,希望与众不同,传得开,叫得响。然而,从认识到特色到打造特色,也经历了一个由被动等待到主动创造的转变。一开始,大家对于特色的期望,更直接地寄托在文字表述上,期待理念表述带有安徽电视台独有烙印,而不是放之四海而皆准,放到什么企业都能用的。为了达到这一标准,王学锋副台长和项目组一起反复研究工作方案,在全台范围内点将,亲自主持多场研讨会,启发大家提供更多具有创意的方案。项目组将大家的提案进行汇集整理、再创作,从不同角度、不同程度、不同的表述方式三个方面提供一些备选提案,形成了上百条的理念集锦,在理念集锦的基础上,又进一步给大家布置作业,对已有的提案进行打分排序,并选出自己认为的最优方案,如果认为没有最优方案,还要提供自己的创意。经过了几轮艰难的选择和艰苦创造,一套表述准确、风格独特的理念体系终于得到了大家的一致认可,赵红梅台长对此评价很高,她认为,这一套理念体系,是善于思考、乐于创新的团队共同研究的,非常好,达到了我们最初想要的东西,体现了共同诉求,达到了预期效果。
我们相信,独具特色的企业文化将引领安徽电视台开启全面创新的新时代。