论文部分内容阅读
编者按：经济的全球化和因特网改变着即将来临的21世纪的世界经济，谁要想参与新世纪的最高层竞争，就必须知道什么是网络竞争。因为因特网的广泛使用，使消费者和生产者之间的关系发生了革命性的变化，消费者凭借因特网不必再向邻近生产商制定的产品价格屈服，古典经济学预言的完全竞争市场在因特网世界中获得了新生。在因特网世界中，如果厂商继续抱有传统的竞争理念，就有可能"一失足而成千古恨"。
网络竞争不仅仅是基于网络上的企业，它还将推动新产业秩序的建立。在这个网络竞争的世界中，当你抬起头来，在无形的网络空间的某个地方，你公司的名字就在那里，而你还不知道的那些潜在的竞争对手，他们将抛弃你过时的经营方式。比尔·盖茨知道这一点。每当他说微软公司距离失败只有一步之遥时，他并不是危言耸听。他清楚地知道，如今的竞争已不是产品之间的竞争，而是企业经营模式之间的竞争。与新时代的经营方式脱节，比效率低下具有更大的风险。对微软公司如此，对其他所有公司也是这样：即炙手可热的新型经营模式就在网络上。
鉴于信息技术给全球经营活动带来的重大影响和迅速变化，以及由此产生的新型组织，人们称其为"电子化公司"。而真正的电子化公司不只是利用互联网改变它进入市场和接触客户的方法，而且把计算机、网络和称之为企业软件的非常复杂的程序结合起来，用于改变公司运营的一切。然而，更重要的是，互联网将以比以往更为深刻的方式改变消费者与生产厂家之间的关系。互联网不只是一种新的经营渠道，不只是一种宣传媒体，也不只是一种加快交易速度的方式，而是建立一种新的产业秩序的基础。
互联网将使消费者拥有前所未有的能力。在美国，已经在20％的汽车购买者首先通过网络了解汽车的行情，然后才与汽车经销商联系。因此，新的现实是，一切都要由消费者决定，如果你还未准备好适应这种完全不同的未来，你将失去市场。事实上，互联网代表着消费主义的最终胜利。毫无疑问，你知道互联网将会发挥重要的作用，但是，如果你没有深刻地意识到它将会使当今的产业秩序发生多么急剧的变革，你就会失败。
50年代的商业大街，70年代的购物中心，90年代的超级市场。第二次世界大战结束以来，世界零售业的模式在每一代人中都发生了根本的变化，如今我们将迎接另一次革命。随着经营模式的每一次变化，就会出现一批新的领导者。当萨姆斯·沃尔顿兄弟于1962年开设第一家廉价商店时，有谁真正注意到了?有谁真正意识到超级市场和大型专卖店最终对商品供应链产生的影响?你是否确信自己真正了解网络将会带来的影响?你能确信自己的公司将成为创立以网络为中心的产业新秩序的公司吗?虽然通过互联网购物在目前的交易总量中只占很小一部分，但它的增长速度是非常惊人的。杰帕德咨询公司1999年初发表的一份调查报告说，1998年全美有2000万人次通过网络购物，预计今年将达到2800万人次。美国皮尔茨研究中心说，仅仅在3年以前，大约只有4％的美国人每天使用互联网。而现在已有26％的美国人热衷于互联网，而且人数还在迅速增加，这已不是一个小小的浪潮，而是一次巨大的海啸。
从经济效益来讲，任何其他方式的收益增长，都无法与互联网增长的速度相比。与网络经营不同，传统的经营方式没有任何经营活动能够避免这样的状况，即因需要建立经营空间和雇用大批销售人员而使效益增长受到阻碍。尽管互联网上的消费者基础刚刚建立，但这种综合性的增长将改变企业经营的面貌。当然，网络不会取代未上网的零售业务。城镇里的商业大街将继续存在；购物中心和超级市场也不会很快消失。但是，网络将从根本上改变消费者对方便性、快捷性、可比性、价格和服务的期望。这将对整个经济领域产生重要影响。
如今，越来越多的消费者宁愿花时间进入网络空间浏览，而不愿意坐下来看一场电视连续剧或体育比赛。这种趋势对许多大公司和拥有庞大市场的企业是一个严峻的挑战，因为这些大公司耗费在电视广告方面的费用占其广告预算的80％。这些公司认识到，网络有可能把大众市场分割成无数个单独在网上购物的消费者。
网络不仅仅是另一种媒介，它也是一种完全不同的经验。网络给人以选择、自由和控制：是躲避供应商打扰的地方。可以说，忽视这种自由的网络广告商比那些推销其午餐肉的商人精明不了多少。并不是网络的使用者对于了解新产品和服务，或购买便宜的旧货不感兴趣，而是他们希望随心所欲地去了解情况。
网络广告商们曾经谈论广告推销问题，一些试图"吸引用户注意力"的广告公司不惜耗资数百万美元，在美国在线公司、雅虎公司或其他一些网络经营公司的网页上的显著位置刊登广告。然而这些观念在许多方面同网络是相对立的。网络的作用不是推销而是吸纳：消费者可以从网络空间搜寻出他们感兴趣的任何东西，而将别的抛在一边。广告商把产品推到被动的用户面前，而网络用户却根本不是被动的。网络用户可能会忍耐广告商在电视屏幕上占用几十秒钟；但是，如果广告商大举占领计算机屏幕，广大用户就会发怒，因为网络消费者不愿意被人牵着鼻子走。
对于网络广告商来说，困难是如何开展教育、娱乐和引导，因为你不能迫使任何人去注意网络上的内容。如果想要通过网络做广告，广告商所要提供的不仅仅是产品形象和人物，还要向消费者提示有益的帮助，这样才有一定的吸引力。
网络客户们认为，当他们用鼠标点击某个广告的时候，应该得到报酬。而广告商为了做广告，却把钱送给了美国在线公司、雅虎公司或哥伦比亚广播公司。而它潜在的意义在于，互联网将改变传统的广告模式，被猎者有可能突然变成猎手。
长期以来，由于广告商们过分宣传产品，消费者已形成越来越敏感的怀疑态度。大多数消费者都期望从没有偏见的人那里获取信息。在没有实现网络化以前，对产品或者服务直接加以比较的费用很高。如今，平庸的产品在网络里将无处藏身。美国比较网络公司是新一代中立经济人的典型。如果你想比较产品的特点和价格，就到我这儿来，不管是什么产品，那些持怀疑态度的消费者可以在网上阅读不带偏见的产品评价，还可参加网络小组举行的讨论。在这种环境中，供应商很难把二流产品冒充优质产品推销。
今天的消费者不仅仅要求没有偏见的建议，还要求没有供应商参与的销售渠道。例如，在索尼公司的网址遭到冷落之时，向全球客户提供全部五大品牌所列25万种产品的CDnow.com网址却急剧增长。中立还意味着不是由他人告诉你去何处购货。一些在电子商务方面有远见的公司，都在开发功能强大的搜索引擎，使消费者能够在整个网络上搜寻想要的产品并讨价还价。荣立公司使用一个虚拟数据库，把几十家在线公司提供的信息综合在一起，让消费者了解某个产品的最佳交易情况，目的是让消费者决定是否在购货时进行比较，其规模之大是以前无法想象的。潜在购买者不再需要搜索众多不同的网址，而只要通过一张简单明了的表格就可看到全网搜索结果。C2B技术公司的购物平台向网络购物者提供近百万种产品的信息，并把网络购物者同数百家商家联系起来，购物者可以通过网络讨价还价。
美国荣立公司和C2B技术公司是帮助消费者获得真实信息的新一代信息中间商的先锋。这并不是要取消中间商；而是重新定义中间商。信息经纪人在网络上占支配地位。他们将是新的市场建立者。
在实现网络化之前，企业在消费者提出需求之前设计并制造出产品，因此消费者无法按照自己的需要对产品和服务提出要求。网络使供应商可以按照客户的需要制造产品，从而使产品库存量最大限度降低。美国盖特维公司和戴尔计算机公司已经让消费者按照自己的爱好配置个人计算机。戴尔公司甚至告诉消费者：他是否会因为挑选某个部件而导致推迟到货，或者与其他某个部件可以兼容。无怪乎戴尔公司目前每天通过其网址销售的产品价值850万美元，而且，到2000年底，网上销售额将占该公司销售总额的60％以上。
在许多情况下，客户要的不是产品，要的是解决方案。例如，你想在后院建一个车库。你可以上网寻找某个自助网址，从多个方案中选择你需要的一种。出售解决方案和通过网络提供建议，正是网络商家可以从网络供应中降低产品价格的一种方法。让消费者自己通过网络设计解决方案还有费用方面的优势。向成千上万个乐于自己动手的人提供建议，这将耗费多少资金。但我们把这些建议放到网址上让大家共享，这将节省多少资金?显然，网络信息的巨大能量是无可比拟的。
想一想你今年购买的所有物品。其中有多少是通过招标方式买到的?无疑，网络将使几乎所有物品的实时拍卖成为可能。美国EBay公司是最成功的网络拍卖商之一。该公司是一家全国性的商品分类标价公司，许多潜在客户在那里竞相出价。EBay公司宣称，经它拍卖出售的产品有1200多类，约90万种以上。该公司的网址一周内被访问的次数达15亿次。多年来，标价的概念一直受到渴望出售汽车的经销商、咄咄逼人的计算机经销商和大型百货公司的抨击。但是，即使在超级廉价商店里，人们也难以知道任何一种商品的价格是否最合理。虽然零售商可能用低价打败竞争对手，但是它们放心地知道，消费者很少有时间和精力去耐心地加以比较，而且除了贵重物品外，谁也不会把所谓最适合的价格记录下来。
设想一下，我们将每星期需要采购的食品列出来招标。谁能以最低的价格把某个商品卖给你?突然之间，个人消费者将像大买家那样不断发出询价函。网络无疑将彻底淘汰固定售价的商品销售。实际上，长期以来，消费者对于商品价格和有关产品性能的无知一直是许多公司获得利润的源泉。如今，消费者将得到更多更准确的信息，其结果将使消费者受到极大鼓舞。
拍卖销售肯定会给生产厂家带来利益。它们能够很快计算出增加生产能力是否有利可赚。由于生产厂家总是知道市场清仓价格，因此它们能够减少库存费用。生产厂家将知道在每一笔销售中已得到了最大限度的收益。但是，像通过网络销售的其他任何产品一样，拍卖销售对于消费者将更有利。多年来，由于消费者无法迅速地对产品价格进行比较，生产厂家因此获得了巨额利润。有哪些消费者能保证他能够以最合理的价格买到电冰箱、耐克运动鞋或者预订旅馆房间?消费者通过网络服务能够使生产厂家彼此压价，而在此以前是完全不可能的。
网络革命将把每一种商业经营活动从其所在的地理范围解放出来。地理概念已无法限制某个公司的发展方向和市场规模。相对于每一家最早利用网络打破经营范围的公司，将有一大批在本地享有垄断地位的公司被行动自由的网络经销商所取代。生产厂家和消费者都将摆脱地理界限的束缚。消费者不用再低声下气地向当地银行求助。他们现在可以进入银行网址，从全国各地的金融机构中选择最佳抵押贷款利率。一些占有行业垄断地位的商家很容易将着迷的顾客当作忠实的客户。当消费者不再受地理范围限制的时候，忠实首次成为厂商真正必须赢得的东西。因此，地理界限的消亡使生产厂家难以在世界各地采用不同的价格。在消费者知道其他地方的产品价格以后，任何公司都不能再要高价了。
多年来的分销经济模式，推动了全球超级百货公司的增长。这些公司的商品经营犹如一个小国家，销售的商品种类繁多、数量巨大。消费者通过购买低价产品从这些分销经济模式中获益。而在网络商务中，搜寻经济模式战胜了分销经济模式。无论消费者访问哪个网址，都将比以往提前1-2小时，以最合适的价格买到自己所需的商品。在如今到处都是单亲家庭、工作压力大和时间紧张的世界中，搜寻经济模式对于消费者来说无疑有着巨大的吸引力。
"我的地方，我的时间。"这就是今天消费者的全新理念。而搜寻经济模式只是这个新的方程式中的一半。另一半就是获得商品的方式。也就是说，现在的消费者不仅要把寻找某种商品的烦恼减少到最低限度，而且要尽可能地减少取得商品的时间。世界许多大公司已经花费了10多年时间优化连接供应商的供应链，但是连接消费者的交货链近百年來却少有变化。零售商们依然板着面孔对消费者说：你必须到我们这里来，还要按照我的时间来。
今天，或许是未来，消费者提出的"我的时间"与"我的地方"将变得重要。试想一下，每当你拿起电话订货，听到的录音电话却说：对不起，营业时间已过。你能想象网上消费者对这种回答作出什么样的反应吗?网络空间中没有人睡觉，商店永远开门营业!对于每一家公司来说，口头宣传有利有弊。这些利弊在网络上都能成倍地扩大。在网络上，各种意见如潮水一般涌来。从有利方面来讲，美国热邮公司是其中的佼佼者。在它开办一年多的时间里，该公司已经为它开设的电子邮件服务征集到1100万个客户。1998年初，微软公司以首期付款5亿美元的价格买下了热邮公司。那么，该公司业务迅速增长的秘密是什么呢?客户们每次给朋友发电子邮件，邮件末尾都有一条附注，邀请他们订购免费电子邮件的服务。人们把它称之为病毒性营销：即利用鼠标展开无孔不入的宣传。
而这种翻番效应正是每一个推销人员梦寐以求的事情，但是无论做多么大的广告宣传，都不可能产生像网络宣传的那种效应。可以毫不夸张地说，网络的理念是：潜在的消费者总是可以从使用过你的产品，或者接受过你的服务的人那里得到某种有益的提示或严肃的批评。在网络上，所有消费者都有一部扩音器，大多数人愿意使用它。而且网上消费者将最终决定在网络上要听到什么样的信息。
那么，你的公司如何在这个兴奋、不安、由顾客支配的环境中蓬勃发展呢?不能抵制它。狂热的网络迷描写的许多情景展现了一种有启示意义的未来：人们进入网络空间，但是，过度的夸张又使不了解情况和心存疑虑的人放弃使用网络。而且，人们总是愿意享受购物的社会体验。对许多人来说，购物当然是一种享受!但是，商务网络带来的冲击是不会考虑这种美好体验的。
毫无疑问，你应当加入网络。在实现网络化以前，销售队伍的再培训和价格的调整要花费许多时间和资金投入。如果公司没有把这些问题处理好，那么，就要以巨大的代价才能处理好这些问题。而在实现网络化以前，公司很难从顾客那里迅速获得营销策略成功与否的信息反馈。只有那些迅速采取行动，了解和适应网络要求的公司才会在竞争中获胜。那些很快了解情况，并且不断了解情况的公司将保持领先地位。如果你不理解尽早开始并迅速了解情况的好处，你仍然会失败。
由于比尔·盖茨已经占居90％以上的市场份额，他很容易沉醉于"没有摩擦的资本主义"的种种好处中。但是我们清楚：在没有摩擦的社会中，谁也赚不到钱!如何在所谓的新经济环境中生存下去呢?最终，人们会以同样的方式，即通过不懈的创新、无可比拟的服务生存下去。
任何公司要想在以网络为中心的世界上蓬勃发展，就必须向消费者提供性能最优异的产品。消费者将要求获得所需要的信息，从而作出更好的购货决定。对于质量平庸的产品来说，网络是一条无情的绞索。而对真正出色的、受消费者欢迎的产品和服务来说，网络是吸引顾客的巨大跳板。全世界的消费者都会为之欢呼!
网络竞争不仅仅是基于网络上的企业，它还将推动新产业秩序的建立。在这个网络竞争的世界中，当你抬起头来，在无形的网络空间的某个地方，你公司的名字就在那里，而你还不知道的那些潜在的竞争对手，他们将抛弃你过时的经营方式。比尔·盖茨知道这一点。每当他说微软公司距离失败只有一步之遥时，他并不是危言耸听。他清楚地知道，如今的竞争已不是产品之间的竞争，而是企业经营模式之间的竞争。与新时代的经营方式脱节，比效率低下具有更大的风险。对微软公司如此，对其他所有公司也是这样：即炙手可热的新型经营模式就在网络上。
鉴于信息技术给全球经营活动带来的重大影响和迅速变化，以及由此产生的新型组织，人们称其为"电子化公司"。而真正的电子化公司不只是利用互联网改变它进入市场和接触客户的方法，而且把计算机、网络和称之为企业软件的非常复杂的程序结合起来，用于改变公司运营的一切。然而，更重要的是，互联网将以比以往更为深刻的方式改变消费者与生产厂家之间的关系。互联网不只是一种新的经营渠道，不只是一种宣传媒体，也不只是一种加快交易速度的方式，而是建立一种新的产业秩序的基础。
互联网将使消费者拥有前所未有的能力。在美国，已经在20％的汽车购买者首先通过网络了解汽车的行情，然后才与汽车经销商联系。因此，新的现实是，一切都要由消费者决定，如果你还未准备好适应这种完全不同的未来，你将失去市场。事实上，互联网代表着消费主义的最终胜利。毫无疑问，你知道互联网将会发挥重要的作用，但是，如果你没有深刻地意识到它将会使当今的产业秩序发生多么急剧的变革，你就会失败。
50年代的商业大街，70年代的购物中心，90年代的超级市场。第二次世界大战结束以来，世界零售业的模式在每一代人中都发生了根本的变化，如今我们将迎接另一次革命。随着经营模式的每一次变化，就会出现一批新的领导者。当萨姆斯·沃尔顿兄弟于1962年开设第一家廉价商店时，有谁真正注意到了?有谁真正意识到超级市场和大型专卖店最终对商品供应链产生的影响?你是否确信自己真正了解网络将会带来的影响?你能确信自己的公司将成为创立以网络为中心的产业新秩序的公司吗?虽然通过互联网购物在目前的交易总量中只占很小一部分，但它的增长速度是非常惊人的。杰帕德咨询公司1999年初发表的一份调查报告说，1998年全美有2000万人次通过网络购物，预计今年将达到2800万人次。美国皮尔茨研究中心说，仅仅在3年以前，大约只有4％的美国人每天使用互联网。而现在已有26％的美国人热衷于互联网，而且人数还在迅速增加，这已不是一个小小的浪潮，而是一次巨大的海啸。
从经济效益来讲，任何其他方式的收益增长，都无法与互联网增长的速度相比。与网络经营不同，传统的经营方式没有任何经营活动能够避免这样的状况，即因需要建立经营空间和雇用大批销售人员而使效益增长受到阻碍。尽管互联网上的消费者基础刚刚建立，但这种综合性的增长将改变企业经营的面貌。当然，网络不会取代未上网的零售业务。城镇里的商业大街将继续存在；购物中心和超级市场也不会很快消失。但是，网络将从根本上改变消费者对方便性、快捷性、可比性、价格和服务的期望。这将对整个经济领域产生重要影响。
如今，越来越多的消费者宁愿花时间进入网络空间浏览，而不愿意坐下来看一场电视连续剧或体育比赛。这种趋势对许多大公司和拥有庞大市场的企业是一个严峻的挑战，因为这些大公司耗费在电视广告方面的费用占其广告预算的80％。这些公司认识到，网络有可能把大众市场分割成无数个单独在网上购物的消费者。
网络不仅仅是另一种媒介，它也是一种完全不同的经验。网络给人以选择、自由和控制：是躲避供应商打扰的地方。可以说，忽视这种自由的网络广告商比那些推销其午餐肉的商人精明不了多少。并不是网络的使用者对于了解新产品和服务，或购买便宜的旧货不感兴趣，而是他们希望随心所欲地去了解情况。
网络广告商们曾经谈论广告推销问题，一些试图"吸引用户注意力"的广告公司不惜耗资数百万美元，在美国在线公司、雅虎公司或其他一些网络经营公司的网页上的显著位置刊登广告。然而这些观念在许多方面同网络是相对立的。网络的作用不是推销而是吸纳：消费者可以从网络空间搜寻出他们感兴趣的任何东西，而将别的抛在一边。广告商把产品推到被动的用户面前，而网络用户却根本不是被动的。网络用户可能会忍耐广告商在电视屏幕上占用几十秒钟；但是，如果广告商大举占领计算机屏幕，广大用户就会发怒，因为网络消费者不愿意被人牵着鼻子走。
对于网络广告商来说，困难是如何开展教育、娱乐和引导，因为你不能迫使任何人去注意网络上的内容。如果想要通过网络做广告，广告商所要提供的不仅仅是产品形象和人物，还要向消费者提示有益的帮助，这样才有一定的吸引力。
网络客户们认为，当他们用鼠标点击某个广告的时候，应该得到报酬。而广告商为了做广告，却把钱送给了美国在线公司、雅虎公司或哥伦比亚广播公司。而它潜在的意义在于，互联网将改变传统的广告模式，被猎者有可能突然变成猎手。
长期以来，由于广告商们过分宣传产品，消费者已形成越来越敏感的怀疑态度。大多数消费者都期望从没有偏见的人那里获取信息。在没有实现网络化以前，对产品或者服务直接加以比较的费用很高。如今，平庸的产品在网络里将无处藏身。美国比较网络公司是新一代中立经济人的典型。如果你想比较产品的特点和价格，就到我这儿来，不管是什么产品，那些持怀疑态度的消费者可以在网上阅读不带偏见的产品评价，还可参加网络小组举行的讨论。在这种环境中，供应商很难把二流产品冒充优质产品推销。
今天的消费者不仅仅要求没有偏见的建议，还要求没有供应商参与的销售渠道。例如，在索尼公司的网址遭到冷落之时，向全球客户提供全部五大品牌所列25万种产品的CDnow.com网址却急剧增长。中立还意味着不是由他人告诉你去何处购货。一些在电子商务方面有远见的公司，都在开发功能强大的搜索引擎，使消费者能够在整个网络上搜寻想要的产品并讨价还价。荣立公司使用一个虚拟数据库，把几十家在线公司提供的信息综合在一起，让消费者了解某个产品的最佳交易情况，目的是让消费者决定是否在购货时进行比较，其规模之大是以前无法想象的。潜在购买者不再需要搜索众多不同的网址，而只要通过一张简单明了的表格就可看到全网搜索结果。C2B技术公司的购物平台向网络购物者提供近百万种产品的信息，并把网络购物者同数百家商家联系起来，购物者可以通过网络讨价还价。
美国荣立公司和C2B技术公司是帮助消费者获得真实信息的新一代信息中间商的先锋。这并不是要取消中间商；而是重新定义中间商。信息经纪人在网络上占支配地位。他们将是新的市场建立者。
在实现网络化之前，企业在消费者提出需求之前设计并制造出产品，因此消费者无法按照自己的需要对产品和服务提出要求。网络使供应商可以按照客户的需要制造产品，从而使产品库存量最大限度降低。美国盖特维公司和戴尔计算机公司已经让消费者按照自己的爱好配置个人计算机。戴尔公司甚至告诉消费者：他是否会因为挑选某个部件而导致推迟到货，或者与其他某个部件可以兼容。无怪乎戴尔公司目前每天通过其网址销售的产品价值850万美元，而且，到2000年底，网上销售额将占该公司销售总额的60％以上。
在许多情况下，客户要的不是产品，要的是解决方案。例如，你想在后院建一个车库。你可以上网寻找某个自助网址，从多个方案中选择你需要的一种。出售解决方案和通过网络提供建议，正是网络商家可以从网络供应中降低产品价格的一种方法。让消费者自己通过网络设计解决方案还有费用方面的优势。向成千上万个乐于自己动手的人提供建议，这将耗费多少资金。但我们把这些建议放到网址上让大家共享，这将节省多少资金?显然，网络信息的巨大能量是无可比拟的。
想一想你今年购买的所有物品。其中有多少是通过招标方式买到的?无疑，网络将使几乎所有物品的实时拍卖成为可能。美国EBay公司是最成功的网络拍卖商之一。该公司是一家全国性的商品分类标价公司，许多潜在客户在那里竞相出价。EBay公司宣称，经它拍卖出售的产品有1200多类，约90万种以上。该公司的网址一周内被访问的次数达15亿次。多年来，标价的概念一直受到渴望出售汽车的经销商、咄咄逼人的计算机经销商和大型百货公司的抨击。但是，即使在超级廉价商店里，人们也难以知道任何一种商品的价格是否最合理。虽然零售商可能用低价打败竞争对手，但是它们放心地知道，消费者很少有时间和精力去耐心地加以比较，而且除了贵重物品外，谁也不会把所谓最适合的价格记录下来。
设想一下，我们将每星期需要采购的食品列出来招标。谁能以最低的价格把某个商品卖给你?突然之间，个人消费者将像大买家那样不断发出询价函。网络无疑将彻底淘汰固定售价的商品销售。实际上，长期以来，消费者对于商品价格和有关产品性能的无知一直是许多公司获得利润的源泉。如今，消费者将得到更多更准确的信息，其结果将使消费者受到极大鼓舞。
拍卖销售肯定会给生产厂家带来利益。它们能够很快计算出增加生产能力是否有利可赚。由于生产厂家总是知道市场清仓价格，因此它们能够减少库存费用。生产厂家将知道在每一笔销售中已得到了最大限度的收益。但是，像通过网络销售的其他任何产品一样，拍卖销售对于消费者将更有利。多年来，由于消费者无法迅速地对产品价格进行比较，生产厂家因此获得了巨额利润。有哪些消费者能保证他能够以最合理的价格买到电冰箱、耐克运动鞋或者预订旅馆房间?消费者通过网络服务能够使生产厂家彼此压价，而在此以前是完全不可能的。
网络革命将把每一种商业经营活动从其所在的地理范围解放出来。地理概念已无法限制某个公司的发展方向和市场规模。相对于每一家最早利用网络打破经营范围的公司，将有一大批在本地享有垄断地位的公司被行动自由的网络经销商所取代。生产厂家和消费者都将摆脱地理界限的束缚。消费者不用再低声下气地向当地银行求助。他们现在可以进入银行网址，从全国各地的金融机构中选择最佳抵押贷款利率。一些占有行业垄断地位的商家很容易将着迷的顾客当作忠实的客户。当消费者不再受地理范围限制的时候，忠实首次成为厂商真正必须赢得的东西。因此，地理界限的消亡使生产厂家难以在世界各地采用不同的价格。在消费者知道其他地方的产品价格以后，任何公司都不能再要高价了。
多年来的分销经济模式，推动了全球超级百货公司的增长。这些公司的商品经营犹如一个小国家，销售的商品种类繁多、数量巨大。消费者通过购买低价产品从这些分销经济模式中获益。而在网络商务中，搜寻经济模式战胜了分销经济模式。无论消费者访问哪个网址，都将比以往提前1-2小时，以最合适的价格买到自己所需的商品。在如今到处都是单亲家庭、工作压力大和时间紧张的世界中，搜寻经济模式对于消费者来说无疑有着巨大的吸引力。
"我的地方，我的时间。"这就是今天消费者的全新理念。而搜寻经济模式只是这个新的方程式中的一半。另一半就是获得商品的方式。也就是说，现在的消费者不仅要把寻找某种商品的烦恼减少到最低限度，而且要尽可能地减少取得商品的时间。世界许多大公司已经花费了10多年时间优化连接供应商的供应链，但是连接消费者的交货链近百年來却少有变化。零售商们依然板着面孔对消费者说：你必须到我们这里来，还要按照我的时间来。
今天，或许是未来，消费者提出的"我的时间"与"我的地方"将变得重要。试想一下，每当你拿起电话订货，听到的录音电话却说：对不起，营业时间已过。你能想象网上消费者对这种回答作出什么样的反应吗?网络空间中没有人睡觉，商店永远开门营业!对于每一家公司来说，口头宣传有利有弊。这些利弊在网络上都能成倍地扩大。在网络上，各种意见如潮水一般涌来。从有利方面来讲，美国热邮公司是其中的佼佼者。在它开办一年多的时间里，该公司已经为它开设的电子邮件服务征集到1100万个客户。1998年初，微软公司以首期付款5亿美元的价格买下了热邮公司。那么，该公司业务迅速增长的秘密是什么呢?客户们每次给朋友发电子邮件，邮件末尾都有一条附注，邀请他们订购免费电子邮件的服务。人们把它称之为病毒性营销：即利用鼠标展开无孔不入的宣传。
而这种翻番效应正是每一个推销人员梦寐以求的事情，但是无论做多么大的广告宣传，都不可能产生像网络宣传的那种效应。可以毫不夸张地说，网络的理念是：潜在的消费者总是可以从使用过你的产品，或者接受过你的服务的人那里得到某种有益的提示或严肃的批评。在网络上，所有消费者都有一部扩音器，大多数人愿意使用它。而且网上消费者将最终决定在网络上要听到什么样的信息。
那么，你的公司如何在这个兴奋、不安、由顾客支配的环境中蓬勃发展呢?不能抵制它。狂热的网络迷描写的许多情景展现了一种有启示意义的未来：人们进入网络空间，但是，过度的夸张又使不了解情况和心存疑虑的人放弃使用网络。而且，人们总是愿意享受购物的社会体验。对许多人来说，购物当然是一种享受!但是，商务网络带来的冲击是不会考虑这种美好体验的。
毫无疑问，你应当加入网络。在实现网络化以前，销售队伍的再培训和价格的调整要花费许多时间和资金投入。如果公司没有把这些问题处理好，那么，就要以巨大的代价才能处理好这些问题。而在实现网络化以前，公司很难从顾客那里迅速获得营销策略成功与否的信息反馈。只有那些迅速采取行动，了解和适应网络要求的公司才会在竞争中获胜。那些很快了解情况，并且不断了解情况的公司将保持领先地位。如果你不理解尽早开始并迅速了解情况的好处，你仍然会失败。
由于比尔·盖茨已经占居90％以上的市场份额，他很容易沉醉于"没有摩擦的资本主义"的种种好处中。但是我们清楚：在没有摩擦的社会中，谁也赚不到钱!如何在所谓的新经济环境中生存下去呢?最终，人们会以同样的方式，即通过不懈的创新、无可比拟的服务生存下去。
任何公司要想在以网络为中心的世界上蓬勃发展，就必须向消费者提供性能最优异的产品。消费者将要求获得所需要的信息，从而作出更好的购货决定。对于质量平庸的产品来说，网络是一条无情的绞索。而对真正出色的、受消费者欢迎的产品和服务来说，网络是吸引顾客的巨大跳板。全世界的消费者都会为之欢呼!