微笑映窗口温暖天下客——记2010年全国用户满意明星从上珠“二三三三”工作法

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一方服务台,就是一扇窗.在上海铁路局上海站程薇服务台前,每天都有着数不清的旅客咨询着各式各样的问题,服务台虽小,展示的却是上海火车站的形象,上海的形象.站在这个服务台前,耐心回答旅客各种问题,为旅客提供各种帮助的就是程薇服务台的值班员,全国用户满意明星、上海市劳模从上珠.
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