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1 前言
情感管理，即管理者以真挚的情感，增强管理者与被管理者之间的情感联系和思想沟通，满足被管理者的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理最能体现管理的亲和力，其核心是激发被管理者的积极性，消除被管理者的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。其本质就是管理主体以先进的管理思想、热情的服务态度、真挚的情感交流和思想沟通，形成一种和谐、融洽、团结向上的工作氛围。它要求管理者能够因人而宜，注重人的内心世界，刺激人的心理需求，充分挖掘人在情感方面内在的因素，从而达到提高工作效率和有效管理的目的。
情感管理不同于人性化管理，人性化管理是情感管理的基础，情感管理是人性化管理的延伸。人性化管理强调的是人的自然属性和社会属性，以人为中心地位，一切从人的需求角度去管理，它要求管理制度和管理体制有较大的柔性和弹性，尽可能地满足人的各种需求和欲望。而情感管理则更多地是突出人的精神属性，注重人的内心世界，是一种双向交流和沟通的过程，更多地强调管理者要营造一个轻松和谐的外部环境，使管理者和管理对象在思想上形成统一、态度上积极向上、情感上达到互动，使得凝聚力和团队协作精神进一步增强，管理更加和谐、融洽，从而达到管理的目标。情感管理与人性化管理相辅相成，它们是管理领域的一种辩证统一，都是建立在柔性管理的基础之上，更多地突出人这一管理对象的中心地位。
2 班主任情感管理的价值所在
班级作为学校教育活动的基础单位，其管理水平的高低，对学生健康全面发展，对完成教育教学的各项任务举足轻重。著名教育家苏霍姆林斯基在谈到教师怎样使学生注意力集中时，形象地把学生的注意力比作一根丝线，老师要用情感来牵动这根丝线，让学生能始终紧跟着你的思想走，使教师与学生能在亲切、和谐、彼此信任的情感氛围中教学相长。
情感管理能够关爱学生，让他们的心灵如沐春风。没有爱就没有教育。爱是一种情感交流。班主任只要把炽热的爱传递给学生，就会激起学生对你的情感的回报。关爱学生就是要尊重、理解、欣赏、激励、信任学生。班主任如果能尊重学生的人格，理解其追求，欣赏其亮点，激励其进步，信任其言行，把每一个学生的人生价值调动到一个最高点，能让学生有如沐春风的感觉，那你就有了“有令则行，有禁必止”的威信。班主任要时时刻刻站在学生的立场上去考虑问题，真正做到“一切为了学生，为了学生的一切”，凝聚每一个学生的心，去营造良好班集体。
情感管理能够让班主任与学生成为知心朋友。要做到知心，就必须深入学生，真诚和学生沟通。班主任放下老师的身份，变得随和、温和、平易近人，让学生感觉班主任易于靠近。这自然就需要班主任与学生沟通过程当中营造一个良好的氛围。班主任要做到尊重学生，认同学生，真诚地关心学生，让学生感受到自己已被班主任所重视。
情感管理贯彻了生本理念。以人为本，认同学生的情感，要求班主任首先要尊重学生，即民主、平等地对待学生，从内心深处重视学生的各种需要，既尊重学生的情感追求，又尊重学生的人格；其次要理解学生，这是人类比尊重更高级的情感需求，理解学生，就是班主任向学生敞开心扉，以心换心，以自己的坦诚和爱心去消除学生的心理屏障，以求得学生的情感认同，达到认识、了解学生的丰富的内心世界的目的。此外，还要关心学生，即对学生要有同情心，向学生奉献爱心，并在自己的心中留下每个学生的欢乐和苦恼。关心学生是最富有人性的交流态度，它可以使师生之间相互信任，相互关怀，沟通师生之间的心灵与情感世界。
3 班主任如何进行情感管理
3.1 要高度尊重学生，给予学生足够的支持和关怀
学生们需要关心和帮助，教师的举手投足，甚至一个眼神这样细微的动作都是对学生最好的支持。如班里有个男生，各科成绩都差，平时沉默寡言，不喜欢参加集体活动，笔者从对他几次谈话中了解到，他认为自己特别笨，智力不如人，老师、同学都看不起他，上课不敢接触老师的眼光，平时不愿与同学接近，学习上有困难也不主动请教。针对这种情况，笔者提出与他交朋友，对他讲一些名人成才的故事，使他懂得“聪明在于勤奋”的道理，课常上有意对他投送亲切的目光和友好的微笑，并让他回答一些较容易的问题，答对了便进行表扬、鼓励，还安排课余时间耐心地帮他补习基础知识，经过一段时间的情感交流，使他感受到温暖，逐渐消除自卑心理，由对老师的“戒备心”变为“贴心”，由“疏远”变为“亲近”，学习成绩有了明显进步，人也变得开朗起来。
3.2 要努力营造有助于增进学生之间情感的学习环境
班级环境和舆论氛围对班级管理有着至关重要的作用。好的舆论氛围有助于班级团结，反之则对班级管理带来负面影响。班级环境是基于班级舆论氛围之上的集体意识状态，没有好的班级环境难以打造优秀的班级文化，这样班级内部学生之间的情感也将存在问题。学生的情感出现问题，班级团结必将受影响。作为班主任要努力营造良好的学习氛围，让学生做到共同学习、共同努力、共同进步。
3.3 要公平公正对待每一位学生
情感管理不能对学生厚此薄彼，个别班主任在后进生犯错误时严厉批评，严厉处罚；优秀生犯了错误，则牺牲原则，姑息迁就，或视而不见，从轻处理。结果是班级班规变成空头条文，难以实施，造成班级管理散乱。有经验的班主任不是去找后进生的问题，而是去发现他们的闪光点，通过引导、鼓励、赞扬，激发他们奋发向上。班主任若能每时每刻把情感投注于后进生，你会发现，后进生也许个个是天才。
（作者单位：湖北省郧县梅铺镇九年一贯制学校）
情感管理，即管理者以真挚的情感，增强管理者与被管理者之间的情感联系和思想沟通，满足被管理者的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理最能体现管理的亲和力，其核心是激发被管理者的积极性，消除被管理者的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。其本质就是管理主体以先进的管理思想、热情的服务态度、真挚的情感交流和思想沟通，形成一种和谐、融洽、团结向上的工作氛围。它要求管理者能够因人而宜，注重人的内心世界，刺激人的心理需求，充分挖掘人在情感方面内在的因素，从而达到提高工作效率和有效管理的目的。
情感管理不同于人性化管理，人性化管理是情感管理的基础，情感管理是人性化管理的延伸。人性化管理强调的是人的自然属性和社会属性，以人为中心地位，一切从人的需求角度去管理，它要求管理制度和管理体制有较大的柔性和弹性，尽可能地满足人的各种需求和欲望。而情感管理则更多地是突出人的精神属性，注重人的内心世界，是一种双向交流和沟通的过程，更多地强调管理者要营造一个轻松和谐的外部环境，使管理者和管理对象在思想上形成统一、态度上积极向上、情感上达到互动，使得凝聚力和团队协作精神进一步增强，管理更加和谐、融洽，从而达到管理的目标。情感管理与人性化管理相辅相成，它们是管理领域的一种辩证统一，都是建立在柔性管理的基础之上，更多地突出人这一管理对象的中心地位。
2 班主任情感管理的价值所在
班级作为学校教育活动的基础单位，其管理水平的高低，对学生健康全面发展，对完成教育教学的各项任务举足轻重。著名教育家苏霍姆林斯基在谈到教师怎样使学生注意力集中时，形象地把学生的注意力比作一根丝线，老师要用情感来牵动这根丝线，让学生能始终紧跟着你的思想走，使教师与学生能在亲切、和谐、彼此信任的情感氛围中教学相长。
情感管理能够关爱学生，让他们的心灵如沐春风。没有爱就没有教育。爱是一种情感交流。班主任只要把炽热的爱传递给学生，就会激起学生对你的情感的回报。关爱学生就是要尊重、理解、欣赏、激励、信任学生。班主任如果能尊重学生的人格，理解其追求，欣赏其亮点，激励其进步，信任其言行，把每一个学生的人生价值调动到一个最高点，能让学生有如沐春风的感觉，那你就有了“有令则行，有禁必止”的威信。班主任要时时刻刻站在学生的立场上去考虑问题，真正做到“一切为了学生，为了学生的一切”，凝聚每一个学生的心，去营造良好班集体。
情感管理能够让班主任与学生成为知心朋友。要做到知心，就必须深入学生，真诚和学生沟通。班主任放下老师的身份，变得随和、温和、平易近人，让学生感觉班主任易于靠近。这自然就需要班主任与学生沟通过程当中营造一个良好的氛围。班主任要做到尊重学生，认同学生，真诚地关心学生，让学生感受到自己已被班主任所重视。
情感管理贯彻了生本理念。以人为本，认同学生的情感，要求班主任首先要尊重学生，即民主、平等地对待学生，从内心深处重视学生的各种需要，既尊重学生的情感追求，又尊重学生的人格；其次要理解学生，这是人类比尊重更高级的情感需求，理解学生，就是班主任向学生敞开心扉，以心换心，以自己的坦诚和爱心去消除学生的心理屏障，以求得学生的情感认同，达到认识、了解学生的丰富的内心世界的目的。此外，还要关心学生，即对学生要有同情心，向学生奉献爱心，并在自己的心中留下每个学生的欢乐和苦恼。关心学生是最富有人性的交流态度，它可以使师生之间相互信任，相互关怀，沟通师生之间的心灵与情感世界。
3 班主任如何进行情感管理
3.1 要高度尊重学生，给予学生足够的支持和关怀
学生们需要关心和帮助，教师的举手投足，甚至一个眼神这样细微的动作都是对学生最好的支持。如班里有个男生，各科成绩都差，平时沉默寡言，不喜欢参加集体活动，笔者从对他几次谈话中了解到，他认为自己特别笨，智力不如人，老师、同学都看不起他，上课不敢接触老师的眼光，平时不愿与同学接近，学习上有困难也不主动请教。针对这种情况，笔者提出与他交朋友，对他讲一些名人成才的故事，使他懂得“聪明在于勤奋”的道理，课常上有意对他投送亲切的目光和友好的微笑，并让他回答一些较容易的问题，答对了便进行表扬、鼓励，还安排课余时间耐心地帮他补习基础知识，经过一段时间的情感交流，使他感受到温暖，逐渐消除自卑心理，由对老师的“戒备心”变为“贴心”，由“疏远”变为“亲近”，学习成绩有了明显进步，人也变得开朗起来。
3.2 要努力营造有助于增进学生之间情感的学习环境
班级环境和舆论氛围对班级管理有着至关重要的作用。好的舆论氛围有助于班级团结，反之则对班级管理带来负面影响。班级环境是基于班级舆论氛围之上的集体意识状态，没有好的班级环境难以打造优秀的班级文化，这样班级内部学生之间的情感也将存在问题。学生的情感出现问题，班级团结必将受影响。作为班主任要努力营造良好的学习氛围，让学生做到共同学习、共同努力、共同进步。
3.3 要公平公正对待每一位学生
情感管理不能对学生厚此薄彼，个别班主任在后进生犯错误时严厉批评，严厉处罚；优秀生犯了错误，则牺牲原则，姑息迁就，或视而不见，从轻处理。结果是班级班规变成空头条文，难以实施，造成班级管理散乱。有经验的班主任不是去找后进生的问题，而是去发现他们的闪光点，通过引导、鼓励、赞扬，激发他们奋发向上。班主任若能每时每刻把情感投注于后进生，你会发现，后进生也许个个是天才。
（作者单位：湖北省郧县梅铺镇九年一贯制学校）