B2C电商平台品牌竞争力的演进研究——基于价值感知视角

来源 :商业经济研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xiaokexiaoai1314
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本文从消费者价值感知视角出发,以天猫商城为例,探索性地分析了其发展阶段中品牌竞争力的演化机制,基于消费者价值感知的阶段差异,发现B2C模式下第三方电商平台企业品牌竞争力的演进呈现出质量品牌竞争、偏好品牌竞争、社会品牌竞争三个递进阶段。在质量品牌竞争阶段,消费者效用感知价值的提升有利于增强消费者对品牌服务质量的认同度;在偏好品牌竞争阶段消费者情感感知价值的满足有利于提高消费者与品牌间的信任度;在社会竞争阶段消费者符号感知价值的建立有利于培养消费者对品牌的忠诚度。
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