顾客份额:营销新理念及实践

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一市场份额的营销合理性及其陷阱在顾客份额提出前,企业的份额指向为市场份额.市场份额是指企业销售占总体市场销售的百分比.这一概念从20世纪60年代提出后,迅速传播并成为企业营销活动中追求的重要目标和最常为运用的分析工具,在营销领域产生了非常重要的影响.市场份额的营销合理性在于:随市场份额的提高,规模经济、对市场的控制能力以及管理效率的提升将为企业带来较高的利润率.大量的企业,如宝洁、通用电气、可口可乐、麦当劳等,确实通过市场份额的提升,赢得了行业领导地位并取得了成功.然而,市场份额并非对所有企业都具有重要的
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