“你好，我不了解你的情况，能详细说一下吗？”“他对你这样说的时候，你在想什么？有什么样的情绪？”白桦正在某倾诉APP兼职任倾听者，每日接三四单电话。接听时，她的语调清晰、态度温和。
　　27岁的白桦自从2014年考取国家二级心理咨询师资格证书后，先后在两家不同的心理咨询机构上班。现在，她的职业是某学院的心理辅导老师，闲暇时，白桦注册了网络倾听者的账号，成为和陌生人说话的人。
　　在APP平台，白桦每天在她方便上线的中午及晚上接听电话，点击进来咨询的人络绎不绝。通过网络倾诉软件，人们可以与不曾谋面的陌生人匿名交流，会产生一种距离感和安全感，更容易敞开心扉倾诉。
　　在这里，白桦接触到各色各样的案例和同行。作为入行不久的心理咨询师，白桦在线心理咨询每小时收费比线下要少，线下咨询费是每小时200～300元，而线上咨询一小时收费90元左右。在线上，每有倾诉者需要咨询，通常会和她试聊几句。倘若倾诉者觉得满意，则会支付费用进行倾诉和咨询。一天接三四单，白桦的收入能够增加约300元。
　　白桦有足够的耐心，且非常温柔，二级甲等的普通话为她加分不少。稳定的在线时间也为她赢来了不少老客户。周末，她还留出更长的在线咨询时间，因为这样良好的服务品质，上线不到两个月，白桦的新增收入总额已经月超万元。
　　为了让倾诉者获得更好的服务，平台会根据网络倾听者的专业水准、人气等为其分级，初级倾听者通常只能收取9.9元/每小时；当倾听者不断被倾诉人认可，打分和等级升高后，倾听者收费通常不菲。所以，白桦的收入水平在同行里尚算普通。不过，网络倾听APP上的大部分同行，并不都是有专业资质的心理咨询师，他们的职业是律师、家庭主妇、大学生甚至CEO。比如，白桦的同事简小姐是营销策划公司的总监。半年前，她也成了网络倾听者。和大家分享经验时，简小姐说这份兼职是“智慧交易”，与他人交谈是满足精神需求的行为，也很有成就感。不过，由于工作太忙，简小姐一般在中午或晚上在线接单。
　　刚开始，白桦曾以顾客的角度体验了“网络倾诉”这项服务。和线下的心理咨询机构不同，在网络上，不需要留下自己的电话号码、身份证等资料，网站会随机发送给你一个新的ID。在匿名的情况下，倾诉者不再拥有亲朋好友所熟知的那个“老板”“父亲”“儿子”的身份，而只是一个遇到困扰的人。
　　白桦有过几次不成功的恋爱经历，因此她在情感解答这块有特别强的说服力。上线至今，她已经帮助数十个女孩走出了失恋的痛苦。平时，白桦提供服务时，会经常和他们聊聊故事，再加上专业知识，往往1个小时左右的倾诉，是非常有效率的。白桦在和同行聊工作心得时，大家都有很深的体会：很多找网络倾诉的人，其实心里已经有了一个不太坚定的答案，和他们聊天，更多是帮助他们树立信息，坚定信念。当然，这也就收获颇丰了！
　　随着人们物资、精神需求的不断提高，网络倾听者的团队必将不断壮大。通过网络倾诉软件匿名倾诉，这是一种很好的释放压力、寻求帮助的体验。不管怎么看，都是很有前景的。
　　小贴士
　　1.在线倾听平台的定位并不完全是专业心理咨询平台，每个倾听者都有标签，有些是专业心理咨询师，有些不是，用户会根据相关标签来选择专业与非专业的人员。
　　2.用户可以根据自己的时间安排约谈倾听师或咨询师，同时注册平台会随机给每个新用户分配新的用户ID，用户不需要用手机以及其他个人信息注册。
　　编辑/青瓷