浅谈E-business环境下的CRM

来源 :中外企业家 | 被引量 : 0次 | 上传用户：goeas

【摘要】

：

电子商务时代是一个以客户为导向的时代.众多的企业已经认识到,实施客户关系管理,将能够帮助企业深入了解客户需求,及时将客户意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更加个

【作者】

：

杨娟

【出处】

：

中外企业家

【发表日期】

：

2005年11期

【关键词】

：

E-BUSINESS CRM 客户关系环境电子商务时代市场竞争优势服务设计意见反馈客户需求持续创新

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

电子商务时代是一个以客户为导向的时代.众多的企业已经认识到,实施客户关系管理,将能够帮助企业深入了解客户需求,及时将客户意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更加个性化、深入化的服务.

其他文献

关于企业成为技术创新的主体初探

在现代经济活动中，技术创新成为企业的生命之源和市场竞争的制胜法宝。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅要在战略上强化技术创新观念，还要根据自己的具体条件和环境状况，扬长避短，科学地制订技术创新战略计划，选择合理的战略目标，施以正确的创新方式，从而保证技术创新活动的成功。　　　　一、强化技术创新是企业发展的源动力　　　　技术创新反映了经济全球化和新经济时代的基本特征，是企业实现跨越式发展

期刊

技术创新战略企业现代经济活动技术创新活动市场竞争创新观念环境状况创新方式法宝制胜

浅谈E-business环境下的CRM

其他学术论文