伴随着时代的改变、互联网的发展,再到移动社交网络的崛起,出现了很多承载着人们线上交流的载体。随着社交网络的普及和发展,越来越多的人开始利用其进行各种社交活动,其中包括社交软件。社交软件可以通过发送图片,视频等方式与人们互动,从而提高用户体验。广义上说,座机电话、电脑和手机等通信网络设备都是构成整个社会网络的重要组成部分,社交软件也能够使人与人之间随时随地实现通信互动,从而更好地缩短了人与人间之间的距离。一些即时互动和支持互动的应用软件也给予人们生活很大地方便,比如说微信、微博、抖音、Facebook、QQ等社交软件。用户也可以利用碎片化时间使用社交软件丰富个人的生活,提高自己的信息丰富度,学到很多知识和生活经验。但是,不规范使用社交网络很容易产生信息泄漏的问题:现在的网民很多都遇到了严重的信息安全问题:电话诈骗、短信诈骗、钓鱼链接、电话短信轰炸、隐私被贩卖等等信息安全问题。因此,社交网络信息安全这个问题应该被重视。近年来社交网络个人信息安全受到国内外学者的广泛关注,并且进行了有关用户隐私、数据披露等方面的研究,因此本文关于社交网络个人信息安全保护意愿影响因素属于热点领域。在理性行为理论、计划行为理论、保护动机理论、社会认知理论、扎根理论的基础下,首先完成了访谈问题的整理与访问文本的采集,并使用编码软件Nvivo11.4实现了开放性编码、主轴编码和选择性编码,得出社交网络个人信息安全保护意愿影响因素,并加以建模,以保护动机因素下的行为意识和回避意识、感知成本;意识及能力因素下的感知威胁、感知严重和感知易感性、感知有效性和信息安全素养、自我效能;外部因素中的过往经历、媒介因素、社会关系因素为自变量,社交网络个人信息安全保护意愿作为因变量进行影响因素模型的构建。通过实证研究,设计问卷以及发放和收集问卷数据进行数据分析并进行结构方程模型的检验,所以本文在研究方法和研究内容上也有一定的创新性。研究结果表明,除了自我效能和感知有效性对社交网络个人信息安全保护意愿没有正向影响之外,感知严重性和感知易感性对感知威胁有积极的作用,其他的自变量均对因变量社交网络个人信息安全保护意愿有积极的作用。有了数据支撑,提出了一些相关的问题:社交网络用户信息安全素养匮乏、社交网络供应商缺乏行业自律、不法机构或私人盗窃隐私信息以及相关法律法规不够健全。针对上述问题也提出了相应的保护对策。