随着经济的快速发展,企业、事业单位对于员工各种生活问题也越来越关注,于是就衍生出专门处理员工生活问题的EAP服务,如为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务,帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题,它不仅仅是帮助一些有问题的员工应付所遇到的应急事件,还帮助他们解决心理问题,让许多问题可以防患于未然。最终可以提高员工的工作质量,而对于EAP服务系统中最重要的环节——客户管理功能,其重要性不言而喻,该部分包括信息查询、客户信息查看与修改、合同管理、组织结构管理等功能。只有其功能完整、准确、及时才能正确的进行咨询的预约、客户的管理、确认合同的时效等。本系统适用于EAP公司,对其所提供的EAP服务进行管理。本系统以Tomcat作为网络应用服务器;SQL Server 2000作为数据库开发平台;采用JSP(Java Server Pages)开发技术。它是用JSP在网络上架构的一个动态的EAP服务网站,用户可以在Internet上直接进行相关的注册及服务项目的使用,如:预约咨询、查看结果、投诉意见等并且系统管理员也可直接在Internet上直接对系统进行管理及数据的更新改动。