大数据环境下政府形象的传播与构建

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随着云计算、移动互联网、物联网等快速发展,及智能终端、应用商店、视频监控等快速普及,全球数据量正呈现爆炸式增长。毫无疑问,大数据时代的到来,给大众带来了很多便利。从简单的以对讲说话的用途到游戏、音乐、视频等多种用途相结合的功能,从以往的主要以年轻人消费为主到青少年、中老年等各个年龄层次的普及使用,大数据的传播在悄悄地改变着人们对于公共事件的讨论方式和关注方式。这种传播方式的改变,使社会群体性事件、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件等公共危机信息的传播带有双向交流和控制性不强的特点,而且涉及覆盖的范围比较广,这很大程度上要求我们尽可能在最短的时间内应对和处理危机事件。这在危机信息预测与警示、正确引导舆论发展和如何处理危机事件等方面,给政府带来严峻的挑战,如果不采取合理的措施,则会严重冲击政府的管理能力和形象建设,甚至还会造成政府权威性、合法性的丧失,可以说大数据环境下如何传播和构建政府形象是当前亟待解决的现实问题。纵观国内外关于政府形象研究现状,主要集中在政府形象的基本结构、政府公信力和合法性等方面,且大部分是在传统媒体背景下来研究政府形象的管理和构建,而在大数据环境下研究政府形象的很少。本文旨在从大数据传播这一新的背景下,在已有的研究成果基础上论述政府形象管理的必要性,并以洪涝灾害下的湖北省西北部县城为例剖析当前政府形象管理存在的问题,从大数据的特点分析其对危机信息传播的影响,并从危机发生前、危机发生时和危机发生后三个方面来探讨大数据背景下的政府形象传播与建构,即危机发生前,要健全危机管理法制体系,加强沟通建设民主与法制政府,建立传媒监测预警机制和建立数据资源库;在危机发生时,要加快信息处理和加强政府与媒体的沟通合作;在危机发生后,要创新政府与公众的沟通渠道,注重民众话语的收集与反馈和总结经验完善信息预警系统。
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