随着社区技术的高速发展和社区应用的普及成熟,互联网正逐步跨入社区时代。本文主要探讨网络社区用户使用情况的影响因素。在对感知质量、感知价值、满意度、转换成本和归属感的相关文献回顾基础上,归纳出用户使用度的五个影响因素,提出了十个假设,建立了网络社区用户使用情况影响因素理论模型。再通过问卷调查,使用SPSS13.0软件对回收数据进行了信度分析、因子分析、相关分析和复回归分析,获得了实证研究结论。最后根据实证研究结果从网络用户感知价值和网络用户使用频度两方面提出了建议,并对未来的研究进行了展望。研究结果表明:满意度、转换成本和归属感对用户使用度具有显著的直接的正向影响;感知质量对用户满意度具有显著的直接的正向影响,继而对用户使用度产生间接的正向影响;感知价值对满意度、转换成本和归属感都具有显著的直接的正向影响,对用户使用度则具有间接的正向影响。所以要想提高网络社区用户使用度,需先提高用户对社区的感知质量和感知价值。