本文在总结以往有关工作满意度与绩效关系研究的基础上,探讨了电力多经企业中员工工作满意度的结构,研究了工作满意度、工作投入、组织承诺等因素之间的关系及它们与绩效的关系,同时研究了员工的个人属性对这些因素的影响。 研究采用了观察、访谈与问卷调查相结合的方法,调查了9个企业的160名员工,研究基本上证实了构思假设,主要结论如下: 1.工作满意度的结构会因具体企业背景不同而不同。本研究得出了电力多经企业的员工工作满意度结构。 2.不同的员工个人属性对工作满意度、工作投入、组织承诺有不同的影响,但性别和婚姻基本不对这些因素产生影响。 3.工作满意度与工作投入、组织承诺存在显著正相关,工作投入与绩效存在显著正相关,组织承诺与周边绩效存在显著正相关。工作满意度通过工作投入和组织承诺的中介作用而对绩效产生正面影响。 4.员工身份在工作满意度对工作投入、组织承诺的影响中存在交互作用。 5.工作满意度对周边绩效的正面影响要大于对任务绩效的正面影响。与预测任务绩效相比,工作满意度更加易于预测周边绩效。 6.工作满意度不同的维度对工作投入、组织承诺及绩效的不同维度影响是不同的。工作投入和组织承诺的不同维度对绩效的不同维度的影响也是不同的。