证券经纪业务营销模式创新

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伴随着证券市场改革发展的不断深入,以及市场竞争不断激烈的局面,证券经纪业务作为证券公司的支柱业务,面临着机遇和挑战。互联网时代的到来极大的冲击了现有的证券经纪业务营销模式,证券公司经纪业务的同质化,互联网金融的重大创新,使得证券业内都在进行积极的探索,行业巨头希望在互联网时代占得先机,中小型券商亦希望借此时代的变革在行业内实现后发优势。互联网金融对证券公司意义重大,将促进证券公司建立更合理的营销模式。本文正是以此背景,主要研究了证券经纪业务营销新模式,并针对华西证券北京紫竹院路营业部做出了工作创新设计并提出了风险防控和保障措施。本文首先从传统的互联网O2O营销模式出发,分析其应用优势和劣势,基于战略管理和服务管理理论为基础,构建出了以“后续增值服务”为核心的证券经纪业务O2S营销新模式,即Online to service。该模式打破了传统的O2O模式的闭环运行的弊端,以O2O+会员制+服务为基本特征。其次,本文在对O2S营销模式的具体运行机制分析梳理的基础上,提出建立了1+N的服务模式、构建社区或俱乐部服务模式以及综合应用客户关系管理系统。最后,本文在构建完O2S营销模式之后,以华西证券北京紫竹院路营业部为例,对其所处的环境进行了PEST及SWOT分析,并根据分析的结果对其证券经纪业务工作进行了创新设计,并进一步提出了为保障新模式有效实施的风险防控建议和保障措施。这一模式的有效应用可使证券公司突破行业内固有传统的营销模式,为互联网背景下证券公司经纪业务的创新发展提供理论支持和实践借鉴。
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