现代社会,每个人或多或少都需要同银行进行业务往来,而银行的业务范围也逐渐从单一的存取款服务发展为现如今的多功能和多渠道服务。众所周知,商业银行在如今快速的业务发展中,积累了如同客户个人信息数据、客户交易数据等众多数据。数据,很明显的已经成为当今商业银行之间的重要资产和核心竞争力。随着我国现代金融业信息化的快速发展,客户作为最基础的原始资源,其掌握的信息资源成为各个银行相互争强的众矢之的。这样多的个人数据以及信息在带有公开化性质的商业银行面前显得尤为敏感和特殊,其在经营业务的过程中,掌握了客户较多的个人信息数据、交易数据等信息资源。作为接收和使用信息的一方,商业银行在客户信息的利用上稍有不慎便会有客户信息泄露或是过度使用的情况发生,进而损害客户的合法权益。从近年来的相关报道可以看出,商业银行和客户之间的矛盾变得越发激烈,客户信息泄露的事件也屡见不鲜。商业银行如何在利用客户信息时做到保护客户隐私权,使其权利不受侵犯,这是一个现实而又紧迫的问题。随着民众法律意识的增强,如何运用法律来更好的保护自身合法权益成为大众关注的话题。目前我国相关的法律制度、体制和机制等尚不健全,特别是涉及隐私权保护的法治理念尚不成熟,个人信息保护的法律制度建设相对滞后,银行内部客户信息的保护机制尚不完善,商业银行在客户个人信息保护方面存在明显的操作风险。为了探寻商业银行如何合理且规范的利用客户信息进行业务办理,本文运用发现问题、分析问题、解决问题的思路,通过实证分析的研究方法以及比较分析的研究方法阐述了我国商业银行客户信息利用的实践,如银行对存款人和借款人的信息保护、合同终止后对客户信息的利用等,结合实际工作中商业银行对于客户信息利用过程中的利弊来探讨如何完善商业银行客户信息利用规则,同时提出完善我国银行个人客户信息保护制度的建议和对策。