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伴随着经济全球化、市场细分化、企业专业化的发展趋势,企业采取外包的形式将其非核心、非专业且与信息技术相关的业务剥离,既可以以较低成本获取高于企业自身实施业务所获的收益,也可以有效地提升企业的核心竞争力。因此服务外包已成为经济和社会发展至此阶段的重要产物。服务外包作为一个新兴行业,其发展尚未形成固定的范式,因此,笔者基于服务外包型企业对其品牌竞争力进行研究。
本文以服务外包型企业为研究对象,以企业品牌竞争力为研究重点,以完善品牌竞争力的理论体系、为服务外包型企业品牌竞争力建设提出方向性的建议为研究目的,在系统地总结学习了品牌竞争力的相关理论以及服务外包产业在国内外的发展历程和现状基础上,全面地分析了服务外包型企业品牌竞争力的内外部来源,并建立服务外包型企业品牌竞争力评价指标体系,通过专家调查法、层次分析法等研究方法确定了相关指标的权重,从而建立了服务外包型企业品牌竞争力评价模型。以此模型为基础,运用模糊综合评价法对G服务外包公司的企业品牌竞争力进行评价。最后,结合评价模型和G公司的实证分析,从企业的直接角度和政府的间接角度两个层面提出了提升我国服务外包型企业品牌竞争力的对策和建议。
文章的主要创新之处在于,建立了针对性强的服务外包型企业品牌竞争力的评价指标体系,在构建指标体系的过程中,以动态的视角研究企业品牌竞争力,充分考虑企业往期已有的品牌竞争基础的作用;在研究方法上运用改进型层次分析法与多级模糊综合评价法相结合的方法,充分发挥两者的优势对指标体系进行评价。