电子商务是一种新兴的商务活动,自1995年美国亚马逊网上书店开张营业,电子商务日渐渗透到图书发行业的细枝末节。近年来,互联网技术和中国图书出版业的迅速发展,催生了中国图书电子商务的蓬勃兴起。在此发展趋势下,作为国有书店的领头羊,新华书店开展电子商务活动已成必然之势。本文的主要研究对象是青岛新华书店(集团)有限责任公司(文中简称为:青岛新华书店集团),该集团是一个有着60年悠久历史的大型图书发行企业。通过综合运用电子商务、战略管理、图书营销、信息管理、服务营销等知识,并结合图书物流理论、供应链理论和客户关系管理理论,全面地分析了当前国内电子商务环境下的图书物流领域现状和发展趋势,提出了发展现代图书物流体系的建议和个人的看法,从而对青岛新华书店集团电子商务环境下的图书物流的实践模式进行了有意义的探索。首先,文中介绍了电子商务相关理论及其最新发展、电子商务环境下的图书物流概述以及电子商务环境与图书物流的关系,并对电子商务环境下的图书物流发展趋势进行了深入的分析。同时,也介绍了图书物流的信息化理论、供应链管理理论、网络配送理论和业务重组理论。其次,本文介绍了青岛新华书店(集团)有限公司的基本情况,并对集团物流存在的问题作了较为详细的分析,从而得出了青岛新华书店集团发展电子商务的必要性。最后,本文从促进信息化建设、加强物流的供应链管理、重视人才培养、完善配送网络、业务流程的科学重组五个方面给出了电子商务环境下青岛新华书店集团图书物流的发展对策。