随着我国互联网以及移动互联网技术的不断发展,并且网民数量的不断增加,微博正稳步走向了成熟期。截止至2014年9月30日,微博月活跃用户(MAU)为1.67亿,日均活跃用户(DAU)为7660万。面对数量如此庞大的微博用户,许多商家意识到,微博已经成为一种崭新的互动营销工具。然而,事实上相对于企业微博显示的庞大粉丝数,绝大部分的粉丝对于企业微博不评论、不点赞、不转发、不收藏,表现沉默。他们为什么沉默?对于这群沉默的粉丝企业的传播是否有意义,企业微博的运营人员又如何打破沉默的现状,笔者带着这样的困惑与21位企业微博粉丝进行了深度访谈,整理出了近5万字的录音稿件,得到了宝贵的一手资料。并基于“使用与满足理论”对其使用动机进行了分析。经研究发现,发现企业微博受众的使用动机来自5个方面:信息动机、社交动机、利益动机、娱乐动机与情感动机。其中,信息动机是驱动企业微博粉丝的根本动机。在访谈中,笔者发现,一旦用户在其中获取信息的需求得到了满足,将会在此基础上为了满足更多地需求而触发更多的行为。根据这样的研究发现,笔者结合微博的六个行为:关注、阅读、评论、转发、点赞,与收藏,加入现有运营良好的企业微博作为范例,为企业微博运营人员提出了具有参考价值的营销建议。