A公司作为第三方服务商,面临着银行电子化、技术创新化、社会营销化、场景化等不同需求衍生的长短期、跨地域创新型项目。由于银行也在慢慢探索新的创新业务,所以这些创新项目具有复杂的,不确定的,不可预测的以及动荡的特点。所以当项目立项时,公司需要快速启动,组织项目小团队,或者招聘新的项目团队主管,以响应客户多变的需求,高质量的完成交付,提高客户满意度。本文基于胜任力模型的研究,结合面向银行业务的项目主管的岗位职责,根据外部行业的环境,以及公司战略和企业文化,参照相关胜任力模型的资料,结合公司已有的通用胜任力词典,挑选了有效的样本进行分析研究,运用了行为访谈法和问卷调查法提炼项目主管的胜任力素质,从而开发了面向银行互联网业务的项目团队主管的胜任力模型。同时,以该胜任力为基础,在招聘,选拔,绩效管理和培训上进行了应用。这些结论和应用,针对面向传统行业转型中的项目经理的选拔,培养和发展起到了借鉴作用。