随着社会快速转型,弱势群体问题显现出来,困境家庭得到了社会的普遍关注。贫困、残障、重大疾病、遭受重大伤害、突发变故、社区孤立、单亲、隔代教养、家庭关系紧张等多重因素使很多家庭陷入生活的困境。当家庭面临着多重困境时,单一的资金救助并不能完全解决家庭所面临的所有问题,而是需要更多资源的支持、物质与服务相结合的多元化专业介入以帮助他们走出困境,面对新的生活。因此,社会工作介入多重困境家庭尤为重要。而个案管理的方法在服务对象面临多重困境并且没有运用社会资源解决自身问题能力的时候可以发挥独特作用,表现出其专业优势。笔者在社工机构实习期间参与了《X市城乡留守儿童关爱保护和困境儿童保障项目》接触到了案主Y家庭,其家庭正在面临多重困境,具有多重需求,根据以往实务经验、个案管理介入困境家庭救助领域的专业优势,优先选择个案管理的方法为Y家庭提供服务。笔者通过科学的方法对Y家庭进行了青少年自我认同感量表、社会支持评定量表的前测,获得了Y家庭的关键需求信息,为评估环节的后测提供基准数据,以反应个案管理介入前后的变化情况。介入阶段,社会工作者通过直接服务与间接服务相结合的方式为Y家庭提供专业化的社工介入活动,包括心理疏导、链接资源、协调资源、为Y家庭争取更多的社会支持,最终的目标就是帮助Y家庭走出困境。评估阶段,笔者对Y家庭进行了青少年自我认同感量表、社会支持评定量表的后测,根据前后测结果比对可以得出结论,Y家庭问题得到了有效解决,青少年自我认同感大大提升、子女成功就学、精神康复取得一定成效,社会支持网络也在发挥积极作用。笔者对Y家庭的个案管理实践进行了系统性的研究,可以得出以下结论:个案管理方法应用于多重困境家庭社会工作具有一定优势、相对完善的社会支持网络有利于个案管理服务开展。笔者对于存在的不足之处进行了专业的反思并提出了自己的思考,对困境家庭群体需求的研究还不够深入,服务的长期效果无法预料需要进一步评估,个案管理员专业能力需提高,介入方法较单一。