我国自2003年加入WTO以后的十余年间,传统的金融模式在不断完善的金融体系、不断健全的金融体制以及日臻良好的金融环境下发生了根本性地变化,整个金融行业的竞争格局也逐渐完成了新的划分,这迫切要求商业银行不断优化自身的业务内容。我国商业银行的票据业务经过多年发展,业务规模迅速增长,票据业务各市场主体呈现出差异化、多元化趋势。相对于票据业务的广阔市场前景而言,HF银行票据管理系统却存在诸多问题,为加强对HF银行票据的有效管理,本文从管理优化的角度对HF银行的票据管理系统进行研究。基于“发现问题、调查分析问题、解决问题”的研究逻辑,本文从五个方面探索了改进HF银行的票据管理系统的方法。首先,分类整理票据管理的国内外研究成果,归纳演绎研究内容与方法,确定票据业务及其管理的理论基础。其次,分析HF银行的票据业务现状,通过调查、归纳,描述HF银行目前运行的票据管理系统。第三,根据票据业务发展趋势、自身票据业务特征确定票据管理系统的现行问题,并归结问题形成的原因。第四,针对问题及成因分析,从业务集中规模化、业务流程优化、业务风险控制等方面提出具体的优化建议。最后,围绕票据管理系统的优化要点,从制度、人力、文化等方面给予有效支撑,确保票据管理系统优化的有效实施。在综合使用文献研究法、调查研究法、归纳演绎法分析了HF银行票据管理系统问题之后,主要得到以下结论:(1)银行票据业务面临增值化、规模化、电子化等发展趋势,但仍旧面临融资风险、道德风险、信用分析、内部操作风险和利率风险。对商业银行来说,票据业务方面的主要经营活动集中在票据的承兑、买入、卖出、托收以及保管这五个方面,而基于业务流程的管理系统设计中,通常包含对用户的管理、对不同票据品种的管理、对授信额度的管理、对系统参数的管理、对系统查询的管理、对系统风险的管理、票据处理功能七个功能模块。(2)从HF银行票据管理系统应用过程中的问题来看,主要问题表现为信息共享少,操作效率低,业务创新慢,风控功能弱四个方面,问题的形成原因主要是组织形式僵化阻碍了票据业务的集中化与规模化;票据从业人员的培训体系低效阻碍了管理系统的效果提升;系统设计的割裂阻碍了票据业务的协同创新;对票据风险认识和执行力的缺失阻碍了风险控制在系统中的全面渗透。(3)基于全面防范票据风险、提升票据管理效率的总体目标,围绕战略性、客户为本、安全高效、前瞻性、通用性原则,HF银行应重点通过组织事业部制改革,促进票据业务的总分部和区域间的集中化管理;通过管理系统的改造简化流程,并通过信息共享促进业务创新;通过风险刚性管理措施和辅助决策系统强化原系统的风险管理功能。而为了保证优化措施的顺利实施,需要从制度、人力和文化方面提供有效的支撑。本文的创新性体现在两个方面,一是研究视角创新,从管理因素、障碍、优化的角度分析票据管理系统,确定了“管理问题--需求分析--程序实现--管理问题”的动态优化流程。二是研究内容的创新,聚焦于HF银行的票据业务管理,寻求可操作性的优化建议。