【摘 要】
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中国保险行业一直呈现持续增长的态势,尤其是近十年来发展尤其亮眼。其中的原因不仅是中国国民经济的发展支撑,还有人民生活水平及教育意识水平的提高,在满足生活需求后,转而意识到了自身规避风险的需求。中国的保险业发展呈现由慢到快的增长过程,由最初的国内老牌垄断向多元化发展。2010年以后,国有银行纷纷加入了保险行业,相继入股成立了寿险子公司,外资险企、国内互联网巨头也不断加入到这一行列。在这一时期,寿险行
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中国保险行业一直呈现持续增长的态势,尤其是近十年来发展尤其亮眼。其中的原因不仅是中国国民经济的发展支撑,还有人民生活水平及教育意识水平的提高,在满足生活需求后,转而意识到了自身规避风险的需求。中国的保险业发展呈现由慢到快的增长过程,由最初的国内老牌垄断向多元化发展。2010年以后,国有银行纷纷加入了保险行业,相继入股成立了寿险子公司,外资险企、国内互联网巨头也不断加入到这一行列。在这一时期,寿险行业如何发展产品丰富、竞争有序、营销渠道多样的体系,成为关系寿险企业存亡的新课题。本文是将CC人寿保险的市场营销作为对象,对其近年来的营销策略和实践做了集中性研究。CC人寿作为一家中小型寿险公司,虽然市场份额有限但过去一直呈现较高增速的发展趋势,而在2016年以来其增速明显放缓,并且与寿险行业整体增速呈现较大差距。基于对CC人寿发展的困境,本文主要依据市场营销领域的STP理论和7P营销组合理论作为主干,由于保险产品是无形产品,具有服务的特性,因此特别选取了7P营销组合理论并结合STP市场定位理论来对研究对象做分析。从STP理论的三个要素及7P营销的七个要素出发,逐一进行研究,发现CC人寿所存在的相关问题,最明显的问题在于高度依赖银保渠道,产品同质化现象明显以及互联网创新应用不足。此外对CC人寿的营销环境做了针对性分析,包括保险市场的大环境和公司本身所面临的行业竞争情况。通过企业内外部宏观微观环境分析,使用SWOT分析法,较全面的梳理制定出CC人寿今后的营销策略。针对定位、产品、价格策略、渠道建设、人员策略、推广促销、有形展示、营销过程管理等,对现存问题提出了解决优化方案。为保障营销优化方案的有效落地实施,本文还探讨了相对应的保障机制,包括销售队伍的建设、人力资源保障、财务保障等。本文将营销经典框架与最新营销理念趋势相结合,从理论联系实际的角度,着眼于CC人寿实际,致力于解决其营销工作中的现实问题。希望本文能够对中小型寿险及银行系寿险公司的营销策略优化,整体营销水平提升起到一定帮助和借鉴意义。
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