本文旨在找出适合我国国情的社区服务信息化的建设及运营模式。设计了一套基于WEB的社区服务信息系统的框架，目的是整合社区服务资源，给参与社区服务的组织、个人带来方便，使社区服务的业务开展范围更为广泛、信息获取更为快捷。 本文用多种管理信息系统方法，对社区服务信息系统进行系统分析和系统设计。先开展了系统调查和需求分析，形成了系统的需求说明，对系统应具有的功能进行了描述；接着，从技术、经济、社会三个方面对进行系统可行性分析，并对系统进行了初步设计；接下来，提出由城市民政部门负责社区服务信息系统的建设，对系统的核心——数据库系统进行了详细的分析、设计；提出了用户最为关心的WEB界面的设计原则。最后，对系统建成运行中可能出现的一些问题进行了预测，并提出了相应的解决方案。