近年来,商业银行的零售银行业务逐步受到更多重视是有其原因与合理性的。从全球来看,当前世界经济发展不稳定因素普遍存在,各主要经济体发展速度放缓。从国内来看,近几年我国步入经济新常态,金融业整体发展速度放缓,其中商业银行作为金融业中坚力量之一也受到较大影响,包括四大国有银行和全国性股份制银行在内的我国各大商业银行利润也较之前一段时期有一定程度的下滑。依靠存贷差获取利润的传统经营模式已然无法满足当前商业银行的盈利需求。商业银行的零售业务具有资本回报率高、服务关联性好、抵御风险能力强等特点,因此在商业银行发展过程中零售业务正在发挥着越来越重要的作用。华夏银行近年来逐步提升对零售业务发展的重视程度,先后打造龙盈理财、小龙人移动银行、龙行五洲出国金融品牌、华彩人生老年客户服务品牌等特色鲜明的零售业务品牌。同时,产品方面,推出华夏易达金信用卡、菁英贷、京津冀协同卡等一系列的零售业务产品,该行零售客户群体和零售业务规模也正处于逐年上升的良好趋势。然而,在雄安新区的华夏银行R支行成立后,由于受到自身条件限制和外界各方面因素的影响,该支行零售业务尚未能够打开局面,仍旧处于新生萌芽阶段,亟待发展。本文选取华夏银行R支行零售业务为研究对象,运用文献研究法、调查研究法等方法,分析华夏银行R支行所处的内外部环境、行业环境,研究华夏银行R支行零售业务竞争战略,力求找到在R支行的成立初期的零售业务发展着力点,探索适合R支行自身情况和发展需要的零售业务经营竞争战略。将竞争战略思想与华夏银行R支行所处的宏观环境、竞争环境结合起来进行深入分析后,本文确立了华夏银行R支行以差异化战略为核心的零售业务竞争战略。希望在一定程度上对R支行零售业务发展起到积极的促进作用。