旅游规模的发展促使旅游公共服务标准提高。截止到2019年,我国国内旅游人数超过50亿人次,人们对于旅游的需求已经不仅仅局限于单一的旅游模式。乡村旅游、购物旅游、游学旅游等新型旅游模式得以发展,极大的迎合了人们对于多元化旅游模式的需求。我国旅游公共服务起步较晚,与发达国家相比在服务体系以及服务质量上都有较大差距。政府职能的转变是以提升公共服务能力为前提,旅游公共服务质量也是体现政府部门职能转变的重要方式。乡村旅游发展是以完善的旅游公共服务为基础,乡村旅游也成为了我国地方政府扶贫的重要方式之一。在乡村旅游模式的构建中,由于我国城乡经济差距大,农村经济薄弱,公共服务差,基础设施缺乏,从而导致在乡村旅游建设过程中,旅游公共服务不能满足乡村旅游的发展需求,从而导致我国乡村旅游的发展受到严重阻碍。因此,完善梁山县乡村旅游公共服务体系,提高政府对于乡村旅游的支持力度,实现乡村旅游模式升级,优化游客体验,提高梁山县乡村旅游发展质量迫在眉睫。本文的研究对象是乡村旅游公共服务质量,调查对象为山东省梁山县旅游的游客。研究方法采用文献研究法、实地访谈法、问卷调查法、重要性一满意度分析法、逻辑分析法、数理统计法,对梁山县乡村旅游公共服务质量进行IPA分析。研究结果表明,（一）访谈游客和旅游管理部门的管理人员,在参考相关问卷的基础上,设计了初始梁山县乡村旅游公共服务质量评价问卷,并对量表进行了效度检验,最终建立完整的梁山县乡村旅游公共服务质量评价问卷。（二）通过对游客进行乡村旅游公共服务质量问卷调查,采用探索性因子分析,进而提取了乡村旅游公共信息服务质量、乡村旅游安全保障服务质量、乡村旅游交通服务质量、乡村旅游便民服务质量、乡村旅游监管服务质量、乡村旅游宣传教育质量、乡村旅游公共卫生服务质量共计7个乡村旅游公共服务质量维度。（三）游客对乡村旅游公共服务质量的重要性和满意度形成显著性差异的评价指标有26个,游客的总体感知重要性为4.29,总体满意度为3.92,游客对乡村旅游公共服务质量的评价,总体上重要性要高于满意度。（四）依据IPA分析模型,找出急需改进的乡村旅游公共服务质量评价指标分别是,X4旅游管理部门乡村旅游公共信息涵盖范围广、X6乡村旅游目的地有健全的旅游安全突发事件应急预案、X7乡村旅游目的地配备完备的旅游安全救援设备、X9乡村旅游目的地能够迅速及时的处理突发事件、X10乡村旅游目的地防火设施完备、X11乡村旅游目的地配备便捷的公共交通、X13乡村旅游目的地交通指示牌位置清晰、X14乡村旅游目的地停车区域规划合理、X22乡村旅游投诉处理程序规范、X23旅游管理部门快速解决游客的投诉、X25旅游管理部门对乡村旅游市场的监管到位、X27旅游管理部门对乡村旅游管理从业人员的培训力度大、X30乡村旅游目的地公共厕所数量和布局合理、X31乡村旅游目的地垃圾箱数量和布局合理、X32乡村旅游目的地住宿区周围环境干净整洁。建议旅游管理部门要提升乡村旅游信息服务和从业人员技能,提升乡村旅游安全保障质量,旅游管理部门要改善乡村旅游道路交通保障服务质量,旅游管理部门要严格把控乡村旅游卫生质量。