近年来,国内消费者的消费观念随着经济和互联网的发展发生了巨大的改变,在商业银行领域,信用卡随之得到了迅速的发展,成为了全球各大银行竞争尤为激烈的业务板块,互联网和移动技术的发展极大的改变了传统的银行业务模式。以此为背景,商业银行应当采取什么样的措施来扩大其信用卡业务的规模以及提升其综合竞争力,成为了亟待研究和解决的话题。对于Z银行来说,也不例外。本文以丰富的营销理论为基础,对Z银行信用卡业务的发展现状进行探讨的同时,提出有利于Z银行信用卡业务营销发展的针对性策略,这对于提高Z银行信用卡业务的市场竞争力具有重要意义。本文首先对论文的选题背景、意义以及国内外关于信用卡营销的文献进行了阐述,并对信用卡的概念,信用卡营销的特点、前景,营销组合理论,SWOT分析,PEST分析等理论进行了归纳和总结,为本文的研究提供理论指导。此外,本文通过采用PEST分析法和SWOT分析法对Z银行信用卡发展历程及营销环境分析,并指出Z银行信用卡营销现状及存在的主要问题,包括营销定位准确度、信用卡品牌形象塑造、信用卡产品创新、售后服务、营销传播渠道等几个方面的突出点。在此基础上,本文从产品、渠道、价格和促销四个方面提出了针对性的改进策略,具体包括向客户提供更精准化的产品和服务,合理调低价格,做好线上线下的渠道整合与互动,加大对三四线城市的宣传等。