论文以顾客C轴承公司参与F公司特种润滑油脂新产品研发为例,分析了顾客参与新产品研发创新模式对于企业和顾客的战略意义,同时结合顾客参与新产品研发的新流程,分析了 F公司研发组织结构从封闭式转为开放式面临的组织管理问题以及企业在顾客参与不同阶段的风险和隐患,并提出了建立扁平化研发组织结构,搭建信息沟通共享平台和签订特别协议等解决方案。另外,通过理论和实际成本分析,发现顾客参与的新产品研发模式可以大幅缩短F公司特种润滑油脂新产品研发周期,降低研发成本,同时提高产品研发效果,有助于提升F公司的创新能力和市场竞争力。对于顾客C轴承公司来说,满足了产品的个性需求,同时有效降低了产品购买成本。论文对于满足我国企业,特别是实体工业企业通过顾客参与模式进行产品创新的管理需求,促进企业持续提升竞争力具有一定的理论和实际应用价值。