随着网络经济和信息技术的快速发展,基于互联网的网络直销日益受到重视,越来越多企业采取传统零售和网络直销两个渠道并存的销售模式。网络直销渠道加剧了市场竞争,导致传统零售商对网络直销采取抵制态度,造成渠道冲突以及双边效应现象。与此同时,通过双渠道运营的企业面临各种不确定性风险问题,这些风险对双渠道供应链的运作管理带来不利影响。近年来,针对双渠道供应链的不确定性及风险研究已引起企业界和学术界的重视。如何缓解渠道冲突问题,实现双渠道供应链的协调,保证双渠道供应链成员的决策最优,成为国内外学者研究的热点。与已有研究相比,本文强调了制造商风险规避态度对双渠道供应链决策的影响,结合了产需不确定的环境,对双渠道供应链契约协调问题进行研究与改善。本文具体研究内容如下:（1）建立了产需不确定下考虑制造商风险规避的双渠道供应链契约协调模型。首先对市场需求不确定和制造商产出不确定下考虑制造商风险规避的双渠道供应链协调问题进行了描述,求解出分散和集中情况下零售商和基于CVaR的制造商最优决策。然后运用改进的收益共享契约,构建了双渠道供应链契约协调模型,实现了双渠道供应链的协调。最后通过数值算例分析了制造商风险规避下双渠道供应链的最优决策和影响,以及契约协调参数对帕累托改进区域的影响。数值算例验证了模型和契约协调的有效性。（2）建立了产需不确定下同时考虑制造商和零售商风险规避的双渠道供应链契约协调模型。首先描述了产出和需求不确定下由风险规避制造商和风险规避零售商构成的双渠道供应链协调问题,基于CVaR求解出分散和集中情况下零售商和制造商的最优决策。然后运用改进的收益共享契约,构建了双渠道供应链契约协调模型,实现了双渠道供应链的协调。最后通过数值算例分析了产出和需求不确定因子、制造商风险规避因子、零售商风险规避因子以及市场分配比例因子对于制造商的计划产出量、批发价格、零售商的订货量和条件风险值的影响,以及不同风险规避程度下的帕累托改进范围。数值算例验证了模型和契约协调的有效性。（3）应用研究——以G公司为例。针对本文建立的两个模型,研究以G公司为主导的双渠道供应链,分析了 G公司K产品的双渠道供应链面临的不确定性和风险问题,通过改进的收益共享契约协调G公司风险规避下的双渠道供应链,并进一步实现G公司和L零售商同时风险规避下的帕累托改进,最后分析了其中的管理学启示。