【摘 要】
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在国内,中国移动、中国联通、中国电信、中国铁塔、中国广电等企业最近几年发展迅猛,在全国范围内快速建设通信网络。当前正是中国5G通信网络建设高峰期,大量通信建设项目立
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在国内,中国移动、中国联通、中国电信、中国铁塔、中国广电等企业最近几年发展迅猛,在全国范围内快速建设通信网络。当前正是中国5G通信网络建设高峰期,大量通信建设项目立项和开始实施,对通信设计单位的工作质量和工作效率都提出了较高要求,但结合行业现状来分析,目前的通信设计项目知识共享转移水平已经制约了行业的跨越发展,无法满足当前人员大量补充的培训需求、也无法满足当前时间紧任务重的项目进度需要。即使有对移动通信设计项目管理理论进行研究,主要研究范畴也是集中在进度管理和质量管理,很少知识管理理论方面的研究。通过实例研究,基本总结了当前通信设计行业普遍的现状为:项目部频繁的人员变动导致知识流失、人员变动过程中没有进行全面有效的知识共享与转移、缺乏知识管理制度和可靠平台、知识标准化和信息化程度不够、缺乏知识分散备份和备份知识调用能力、跨项目知识转移水平低等。到目前移动通信设计项目还没有比较可靠的知识共享与转移的模型和方法,虽然行业内已经有不少项目管理者和工程师认识到了知识管理的重要性,但却未见有完整和具体的理论研究去解决现实中的问题。在设计人员变动和新项目成立后都会度过一段“适应期”,甚至是艰难的“投诉期”。因为在人员变动和新项目成立后,由于技能、经验等等显性知识和隐性知识都未能有效共享和转移。在实例研究中,北京ZY设计院北京CY项目部从2013年至2017年的设计工程师反馈的一万多条数据记录中,通过初步的数据挖掘和分析,发现了人员流动和项目调动对工作效率和质量都产生了影响。在人员稳定、经验丰富的设计人员占比较多时,勘察成功率上升,节约了项目成本、提高了项目进度;相反,在人员发生较大变动、新员工大量加入项目组后,勘察成功率直线下降,造成了大量的重复预约配合以及勘察交底的工作量。通过实例研究和理论分析,提出了七项措施。所以,在移动通信设计项目中,导入知识管理理论,并进行知识共享与转移的研究非常有意义,该研究将对通信设计项目在成本、进度、质量等方面都产生积极影响,提高项目组乃至于行业内的知识管理水平。
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