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当前通信行业的语音业务市场正在逐渐萎缩,而增值业务收入在运营商收入中所占比重越来越大。随着3G网络基础设施的完善、手机终端功能的增强和互联网内容的丰富,基于互联网和手机终端相结合的应用逐渐成为手机客户日常工作和生活的一部分,也将成为运营商提升客户忠诚度、增加客户满意度及获得新利润的一个突破点。 目前,苹果App Store和谷歌Android Market已经成为世界两大应用商城,移动应用商城(Mobile Market)作为中国移动增值业务发展的创新模式,中国移动虽投入较多,但因缺乏对目标客户的深入分析和把握,出现业务发展不均衡、营销方式单一、内容不够丰富等问题,营销策略存在较大的改进空间。在互联网时代大背景下,中国移动急需明确目标客户,制定下一步的市场营销策略。 本文通过描述应用商城的概念及国内外应用商城的发展情况,利用PEST、五力、SWOT等理论模型分析了应用商城的营销环境,总结出中国移动应用商城的宏观环境比较良好,而微观环境不容乐观,需要在劣势上重点改善的结论。 同时,本文利用STP理论分析移动应用商城的目标市场,辅以客户行为调查,选取了商务白领、时尚学生作为目标市场。在市场营销策略制定上,本文从4Ps营销组合理论出发,提出了基于产品组合策略的产品内容规划策略、产品包策略和产品服务策略,基于产品渠道策略的代理商策略、自有门店策略、电子渠道策略,基于产品促销策略的传播策略、整合营销策略、数据库营销策略、联合营销策略,以及先体验后付费、积分换应用等价格策略。以上营销策略的提出,对现实工作的开展具有重要指导意义。