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管理体系认证是一套科学的、系统的、适用性广的国际标准。世界经济贸易活动的繁荣发展使得企业在产品服务中越来越重视管理体系标准化的影响作用。虽然管理体系认证在企业战略层面上得到重视,但在战术层面仍存在被忽略、实施方式不合理、效果不明显、影响效果未能有效评估等问题。管理体系认证是企业实现全球化管理的趋势,也是提高企业竞争力的关键手段。 基于此背景下,本论文依托北京市科委支撑项目“认证对北京获证组织结构调整、效益增长作用案例分析集”,综合运用管理体系认证、战略管理、企业发展等相关理论,并采用层次分析法、模糊数学分析等模型理论与方法,对企业实施管理体系认证的效果进行综合分析,为企业实施管理体系认证提供科学依据和参考价值。本论文围绕所提出的研究主题进行研究分析,得出以下几点研究成果: (1)构建了管理体系认证对企业发展作用评价指标体系。本文构建了包括质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证3个一级指标,13个二级指标和67个三级指标的评价指标体系。 (2)利用所建立的评价指标体系进行了实证研究。运用层次分析方法确定各级指标权重,根据模糊数学分析进行综合评价,构建一个完整的管理体系认证对企业发展作用综合评价体系,并对北京市Q企业进行了实证分析。 (3)提出了充分发挥管理体系认证对企业发展作用的建议。把管理体系认证提升到战略高度,将管理体系与企业实际相结合,注重审核反馈,保持动态循环。