当前国内经济“新常态”在为银行业发展带来动力的同时也带来诸多挑战,在实体经济“去产能、去库存、去杠杆”的艰难调整过程中,部分过剩或落后行业企业会承受较大的生存发展压力,对商业银行的经营发展形成了新的考验。人才在市场竞争中占据着越来越重要的作用,人才作用的体现,在于人力资源管理,而人力资源管理中的一项重要内容,就是人力资源的绩效考核。本文选择PA银行太原分行的客户经理作为研究对象,对其绩效考核问题进行深入探讨,重点总结了公司在客户经理绩效考核方面存在的不足,包括考核项目少、考核方法不符合员工工作实际、考核结果未充分体现在员工薪酬中等。作者特别说明,构建绩效考核体系的目的,是实现公司整体绩效的进步,以及为公司良性发展提供人才助力。作者对绩效考核体系的构建要求,考核指标的选择,考核流程的设置,绩效反馈渠道,绩效结果应用等进行了详细说明,并充分考虑PA银行太原分行客户经理工作实际,构建了相应的绩效考核机制,进而总结了确保绩效考核机制取得实效的保障性措施,包括绩效文化体系、绩效考核实施、客户经理培训等三方面。本文中作者对PA银行太原分行客户经理的绩效考核问题进行了详细论述,有助于帮助PA银行太原分行进一步完善人才结构,发挥人力资源的更大作用,更有底气的应对当前日趋激烈的金融市场竞争。