随着零售行业逐渐步入成熟期,传统的实体零售和电商零售都先后遭遇生存危机,线下零售由于时间、空间的限制以及固定成本导致的价格偏高等原因,经营空间一度被电商挤压;而传统电商模式在经历了一段高速增长期后,也因渠道带给顾客的消费感受不强、产品质量保证程度不足等局限性而达到了行业发展的“天花板”。面临经营困境,传统零售模式的转型势在必行,新的零售模式应运而生。我国新零售概念的提出具有一定的先进性,同时这一概念出自实务界而非学术界,先有了实务术语,才补充了相应理论。阿里巴巴前任董事长马云以及苏宁易购董事长张近东先后提出了新零售和智慧零售两大概念,其实本质相同,都强调对传统零售模式的变革,旨在通过应用大数据、云计算等信息技术对传统销售渠道进行改造,辅之以现代物流,打造多业态、全场景的零售生态系统,多渠道信息共享,实现消费渠道的全面升级,满足消费者更高的消费需求,更丰富的消费体验。结合时代发展趋势以及理论分析,似乎新型零售模式就是未来零售业发展的大趋势。新的零售模式是对传统零售模式的一次大的革新,势必给零售行业带来巨大影响。但是一个创新商业模式始终需要落到企业实处,经过实际检验才能证实好坏。因此,本文选择苏宁易购作为案例公司,对于新零售模式进行探索,研究了新零售模式的转型对于企业绩效可能所带来的影响。苏宁易购作为零售领域的龙头企业,对于新零售模式的探索开展较早,具有先驱性。同时,苏宁易购采取转型战略后,企业发展过程中体现出的新零售模式的优越性以及可能给企业带来的问题具有代表性,对其他企业具有很大的借鉴意义。本文采用了文献研究法、案例分析法和对比分析法等方法来开展文章的写作。文章首先对新零售这一概念进行定义,并且比较了传统零售和新零售模式的异同;其次对企业绩效的相关概念及评价方法进行梳理,整理与新零售模式和企业绩效相关的理论,为下文案例分析提供思路和理论依据,并建立新零售模式影响企业绩效的具体路径;接着利用SWOT模型分析苏宁易购进行转型自身具备的优势和劣势,以及内外部环境中存在的机会和威胁,对比分析转型前后企业绩效,并且基于绩效变化总结转型出现问题的原因:门店扩张速度过快,成本费用侵蚀利润;多元化战略失败,企业经营承压;技术保障不足,竞争对手发展势头迅猛。最后得出研究结论:苏宁易购新零售转型给企业的发展带来了挑战,导致盈利质量受挫、营运能力下降、偿债压力和风险提高。但同时也表现出了积极的一面,企业发展潜力较大,新零售模式也为企业注入了新的活力,企业积极调整之后发展空间广阔。希望通过此次案例分析,了解新零售模式在实际实施过程中会给企业绩效带来哪些影响,与理论预期之间存在何种差距,进而能够对案例公司自身提出合理的建议,以及给其他零售企业一定的启示。