随着网络科技的日益发达,人们已经步入了大数据分析时代,通过利用先进的信息处理工具,可以对客户进行有效的分析和管理。客户关系管理也逐渐成为银行开展市场营销、挖掘潜在顾客和维护核心竞争力的重要手段之一。而客户关系管理作为现代信息技术和商业模式变革中的重要内容之一已受到广泛关注。客户关系管理作为一种先进科学、高效便捷地方法与理念也已经成为现代银行业竞争中十分重要的组成部分。随着大数据分析时代的来临,客户关系数据管理成为一项关键而前沿的技术,已经成为银行开展各项业务和服务工作不可或缺组成部分之一。在互联网金融不断发展背景下,我国经济持续增长以及信息化建设推进等因素影响,使得客户信息变化速度加快。如何利用有效手段提高企业与个人之间信息交流效率是当下需要解决并亟待面对及改善问题所在:以“大数据”为技术支撑提升企业营销管理水平,通过建立完善的客户关系管理系统,实现银行对公业务的全面掌控。在传统银行业中,以人工操作为主要的工作方式。而由于其具有工作量巨大、效率低等特点导致了银行效益低下、成本高和风险加大的问题出现;另一方面也使得银行内部各部门之间缺乏沟通与协调配合以及资源浪费现象严重等等一系列因素,共同给企业带来一定程度上的负面影响,因此如何通过大数据建立一个高效健全且完善客户关系管理系统成为银行业面临的首要难题之一。随着“以客户为中心”理念的提出,银行已经从传统业务中独立出来,并逐渐发展成为一个服务性强、技术含量高的企业。大数据时代背景下如何利用好已有资源来实现效益最大化是每个商业银行必须面对和解决的难题。本文针对N银行在互联网金融领域开展CRM系统后对其营销管理模式进行优化分析研究。当前,由于互联网信息的蓬勃发展,互联网信息时代已然到来,在这种环境下利用信息技术来管理客户信息、分析和处理海量数字化资料成为了银行提高自身竞争力的重要手段。本文基于大数据背景下客户管理管理机制及模式等来分析,以N银行K支行为例通过对其现有CRM系统进行研究分析,分析N银行K支行目前CRM建设现状与存在问题并结合相关理论提出优化建议。发现目前存在问题并提出改进建议来提高企业效益、提升核心竞争力以及实现可持续发展战略目标;同时希望能为同类型商业银行提供参考价值与现实意义,促进我国银行业未来良好稳定地发展和进步。同时可以为同类型银行提供一些借鉴经验以及参考价值,有利于促进国内经济的发展进步。