当今世界,经济社会的发展日新月异,各种环境越来越复杂,企业之间的竞争也越来越激烈。尤其是近20年来,新产品开发的源头逐渐由技术驱动转变为顾客需求驱动,企业要想在激烈的竞争中获胜,除了提产品的质量,能否把握顾客的需求也成为获胜的关键。作为竞争的拳头,企业必须开发出具有新引力的新产品,才能建立企业核心竞争力,提升顾客满意度,扩大销量,占领市场份额,巩固市场地位。　　在这种背景下,本文提出了基于顾客需求的产品前端开发模型。通过对产品设计开发的相关理论进行梳理和比较,本文采用质量功能展开和层次分析法对产品开发前端进行分析。首先利用亲和图法对顾客需求进行聚类和层次分析。使用系统化功能分析技术定义、整理和分析产品的技术特性,构建“需求-技术特性”质量屋,将顾客需求重要度转化为产品技术特性重要度,然后构建“零部件-技术特性”质量屋,计算技术特性成本系数,结合技术重要度权重和成本系数得出技术特性价值系数,最后评价方案对顾客需求的满足程度。并通过案例分析对模型的可行性进行验证。　　本文研究主要基于顾客需求,同时模拟产品开发所需的技术特性成本,根据技术特性重要度和成本系数得出技术特性的价值系数,综合考虑成本系数和价值系数为企业指明了产品开发和优化的方向。在模型的每一个阶段,都对应了相应的数据库,这些数据库既体现了企业在产品知识方面的管理,也体现了企业沉淀下来的技术经验,具有维护的价值。模型采用的定量化处理技术为企业进行定量化设计提供了理论支持,对其以后的产品前端开发设计提供了指导。