企业社会责任指一个企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还需承担对员工、消费者、供应商、社区和环境等的社会责任，其中包括遵守各类法律、法规和商业道德、保障生产安全和职业健康、保护劳动者合法权益、保护环境和自然资源、支持慈善公益、保护弱势群体等。企业社会责任有着不同的层次，可分为经济责任，法律责任，伦理责任和自愿责任。履行社会责任、营造和谐社会，努力构建与员工、客户、竞争对手及各利益相关方积极的和谐关系，不但是每个企业应尽的义务，也是企业未来长斯保持核心竞争力、实现可持续发展的关键之所在。和谐的社会环境是企业赖以生存的基础，因此当代企业应把社会责任，特别是伦理责任和自愿责任作为一种常态化的发展战略融入日常经营活动之中，以确保企业所有者的利益最大化、最优化。国内的大中型商业银行，特别是以工、农、中、建、交这国内最大的五家商业银行的股份制改革已基本结束，随着产权制度改革的逐步完成，商业银行已从原先的“类政府机关”逐步转变为现代企业，其经营管理目标也由计划经济时代以为政府承担社会责任为主，逐渐转变为追求企业自身发展与经营业绩的增长。正是由于这样的转变，导致了部分商业银行在追求利润的过程中,忽视了履行社会责任而一切以利润为先，嫌贫爱富、过度销售、误导销售、胡乱收费等现象屡见不鲜，显示出当前国内商业银行对社会责任问题尚未给予充分的关注。在同业竞争日趋激烈的市场环境下，国内的商业银行除了业务发展外，还应认真考虑如何在企业自身的业绩增长的同时带来社会效益，即在追求发展的同时，为整个社会也做出符合自身地位的贡献，而保持可持续发展和市场竞争力。因此重新审视和反思商业银行企业社会责任价值观具有较为重要的研究价值。与欧美发达国家不同，我国的大型商业银行均属国有，并占据了绝大部分的市场份额，这些大型商业银行能否做到利益与责任并重，不但会对和谐社会的构建产生影响，也是商业银行保持长期竞争力的关键。本文聚焦国内商业银行的发展现状，研究商业银行在业务发展过程中是如何履行企业社会责任的。并通过实际案例，对商业银行企业社会责任价值观的建立提出建议，为商业银行长期保持核心竞争力，走可持续性发展道路提供更多的经验。