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“优质服务”就是指能够带给顾客生理上和精神上以美好享受的那种服务，根据服务体验与要求的差别，可分为满意度服务、舒适度服务、惬意度服务；与社会制度、精神文明、道德水准、文化素质、经营环境等多种因素密切相关。“优质护理服务示范工程”正是这种以满足病人的健康需求为目的的新的护理服务，在手术过程中给予患儿人性化的关怀和照顾，使患儿在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低手术恐俱不适感。
手术室作为外科领域反映高端医学治疗水平的工作环境，除硬件设施外工作人员的业务水平也值得重视。笔者正是通过本研究探讨手术室工作中最佳的护理方法，以期为临床工作提供一定的参考信息。本研究中，对照组采用了常规护理，观察组则采用在常规护理基础上开展“优质护理服务示范工程”活动，结果后者临床效果明显优于前者，主要体现在观察组患儿术前的各项生理指标均优于对照组(P<0.05，有显著统计学意义)；而且术后采用SAS测量两组患儿的焦虑程度显示：对照组患儿焦虑分值为54.62±6.39分，明显高于观察组患儿的分值(37.29±5.47分)；两组对比P值小于0.05，有统计学意义。
文献报道音乐干预可降低机械通气病人、心肌梗塞病人的呼吸频率，而术前病人听20min音乐后呼吸频率、血压、心率等指标均低于音乐前的状态。国际微笑联盟活动中大部分医务人员均为跨国志愿者，依据他们要求在手术室播放背景音乐，以期能够干预患儿的焦虑、恐惧和不适程度。本研究显示，观察组患儿进入手术室这个陌生环境中，患儿疼痛、恐俱和不适程度评分均低于对照组(P<0.05，有显著统计学意义)。
本研究表明，对手术室患者开展“优质护理服务示范工程”活动能够使患者得到关心、尊重，帮助其减轻心理压力，消除顾虑，从而主动配合手术治疗和护理。
手术室作为外科领域反映高端医学治疗水平的工作环境，除硬件设施外工作人员的业务水平也值得重视。笔者正是通过本研究探讨手术室工作中最佳的护理方法，以期为临床工作提供一定的参考信息。本研究中，对照组采用了常规护理，观察组则采用在常规护理基础上开展“优质护理服务示范工程”活动，结果后者临床效果明显优于前者，主要体现在观察组患儿术前的各项生理指标均优于对照组(P<0.05，有显著统计学意义)；而且术后采用SAS测量两组患儿的焦虑程度显示：对照组患儿焦虑分值为54.62±6.39分，明显高于观察组患儿的分值(37.29±5.47分)；两组对比P值小于0.05，有统计学意义。
文献报道音乐干预可降低机械通气病人、心肌梗塞病人的呼吸频率，而术前病人听20min音乐后呼吸频率、血压、心率等指标均低于音乐前的状态。国际微笑联盟活动中大部分医务人员均为跨国志愿者，依据他们要求在手术室播放背景音乐，以期能够干预患儿的焦虑、恐惧和不适程度。本研究显示，观察组患儿进入手术室这个陌生环境中，患儿疼痛、恐俱和不适程度评分均低于对照组(P<0.05，有显著统计学意义)。
本研究表明，对手术室患者开展“优质护理服务示范工程”活动能够使患者得到关心、尊重，帮助其减轻心理压力，消除顾虑，从而主动配合手术治疗和护理。